مطلوب مسؤول استقبال للعمل في مدينة جدة سكرتارية مكة المكرمة

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن مسؤول استقبال محترف للعمل في مدينة جدة، يتولى إدارة العمليات اليومية لمكتب الاتقبال ويضمن تقديم تجربة متميزة للعملاء والزوار. يشمل الدور الإشراف على فريق الدعم وتنسيق المواعيد وضمان سير العمل بكفاءة عالية وفق أعلى معايير الجودة والاترافية.

المهام والمسؤوليات

• متابعة التأكد من توفر المواد المكتبية اللازمة وتجديدها بشكل مستمر
• تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف عليهم بما في ذلك موظفي الاتقبال
• الإشراف على جدول المواعيد وتنظيمه لضمان سير العمل بانسيابية
• ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق واحترافي
• التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باتمرار وحلها بكفاءة
• التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ والتعامل معها
• الإشراف على توزيع البريد والمنشورات والمرالات الواردة والصادرة
• اتقبال الزوار والضيوجيههم بالشكل المناسب
• إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها للجهات المختصة
• إعداد التقارير الدورية حول أداء مكتب الاتقبال

المؤهلات والمسؤوليات الرئيسية

• خبرة سابقة في مجال الاتقبال أو إدارة المكاتب
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة
• معرفة بأساسيات استخدام الحاب الآلي والبرامج المكتبية
• مظهر لائق وسلوك احترافي يعكس صورة إيجابية للمؤسسة

المهارات المفضلة

• خبرة في الإشراف على فرق العمل وتدريب الموظفين
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
• معرفة بإجراءات السلامة والطوارئ في بيئة العمل