مدير,موزع الرياض للعمل في ادارة

نظرة عامة على الدور

نبحث عن مدير/موزع متميز للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة المكالمات الواردة وإرساليات الراديو بكفاءة، مع ضمان وضوح الاتصال ودقته مع الأفراد الميدانيين والعملاء. يتطلب هذا الدور مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط لتحسين أوقات الاستجابة وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة المكالمات الواردة وإرساليات الراديو بكفاءة، مع التأكد من وضوح الاتصال ودقته مع الأفراد الميدانيين والعملاء.
• تحديد أولويات وتوزيع طلبات الخدمة الواردة بناءً على الإلحاح، والموقع، وتوافر الفنيين، لتحسين أوقات الاستجابة.
• الحفاظ على تتبع في الوقت الفعلي لجميع الوحدات الميدانية، مع تقديم تحديثات دقيقة عن المواقع وأوقات الوصول المقدرة للعملاء.
• توثيق جميع أنشطة الإرسال، وطلبات الخدمة، والحلول بدقة في نظام الإرسال لأغراض حفظ السجلات والتحليل.
• التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة وحل أي مشكلات قد تنشأ.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ بعض الدورات الجامعية أو درجة في مجال ذي صلة هي ميزة.
• خبرة مثبتة في الإرسال، أو اللوجستيات، أو دور إداري مشابه، يفضل أن تكون سنتين أو أكثر.
• إجادة استخدام برامج الإرسال، وأنظمة تتبع GPS، وتطبيقات المكتب القياسية (مجموعة MS Office).
• مهارات التواصل اللفظي والكتابي ممتازة، مع القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.

المؤهلات المفضلة

• خبرة سابقة في إدارة فرق ميدانية أو مراكز اتصال.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الإلمام باللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية.