موظف استقبال صيانة | كهربائية وميكانيكية المنطقة الشرقية للعمل في سكرتارية

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال صيانة مؤهل للانضمام إلى فريقنا في الدمام، المنطقة الشرقية. يتطلب الدور التعامل مع استفسارات العملاء الفنية، تشخيص الأعطال، وتنسيق عمليات الصيانة باستخدام أنظمة الشركة المتخصصة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال وتوجيه الاستفسارات: الرد على المكالمات الواردة وتقديم التوصيات الفنية المناسبة وفقاً لمتطلبات العملاء (كهربائية وميكانيكية).
• تشخيص الأعطال: التعرف على الخلل والمشكلات التقنية بدقة وتحديد الحلول الأولية.
• إدارة أوامر الصيانة: العمل على برنامج الشركة لإدخال الإصلاحات، متابعة طلبات قطع الغيار، وتوثيق جميع العمليات.
• التنسيق الفني: التواصل مع الفرق الفنية لضمان تنفيذ الصيانة وفق المعايير المعتمدة.
• الحفاظ على السجلات: توثيق جميع المكالمات، التقارير، وطلبات قطع الغيار بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• المؤهل العلمي: شهادة ثانوية عامة أو دبلوم في هندسة كهربائية أو ميكانيكية.
• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مماثلة (موظف استقبال صيانة، خدمة عملاء فنية، أو تنسيق صيانة).
• المعرفة التقنية: إلمام جيد بأنظمة الصيانة الكهربائية والميكانيكية، وقراءة المخططات الفنية الأساسية.
• مهارات الحاسوب: إجادة استخدام برامج إدارة الصيانة (CMMS) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.

المهارات المطلوبة

• التواصل الفعّال: القدرة على شرح المعلومات التقنية بلغة واضحة للعملاء غير المتخصصين.
• حل المشكلات: مهارة تحليل الأعطال واقتراح الحلول السريعة تحت الضغط.
• التنظيم وإدارة الوقت: التعامل مع مكالمات متعددة وأولويات متغيرة بكفاءة.
• العمل الجماعي: التعاون مع الفنيين والمهندسين لضمان رضا العميل.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل: في توثيق البيانات وطلبات قطع الغيار.