مسؤول دعم عملاء تنفيذي - الإمارات | خبرة 2+ سنة ومزايا للعمل في خدمة الزبائن دبي

Client of Parisima Talent
ينتهي في 2026-08-12
يتم الاتفاق

وصف الوظيفة

نبحث عن مسؤول دعم عملاء تنفيذي للانضمام لفريق متميز في قطاع الخدمات بالإمارات، حيث سيكون المرشح نقطة الاتصال المحورية لاستفسارات ما بعد البيع وطلبات الخدمة. يتطلب الدور محترفاً قادراً على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية مع الحفاظ على أعلى معايير رضا العملاء. يوفر هذا المنصب فرصة للعمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة والمساهمة في تحسين العمليات التشغيلية.

المهام والمسؤوليات

  • العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات ما بعد البيع، طلبات الخدمة، وشكاوى العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي
  • تقديم دعم أساسي لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات، الضمانات، الصيانة، والخدمات مع توثيق دقيق في نظام CRM
  • التنسيق مع الفرق الفنية والخدمية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة
  • متابعة العملاء لضمان الرضا واكتمال الخدمة، وتنسيق أنشطة جمع الآلات وإدارة قائمة الخردة
  • إعداد تقارير خدمة العملاء وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدعم إدارة الأداء
  • الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء والسعي المستمر للبحث عن فرص لتحسين العمليات

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
  • حد أدنى سنتين خبرة في خدمة العملاء، دعم ما بعد البيع، أو رعاية العملاء
  • إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية قوية
  • مهارات تواصل قوية، قدرات بين شخصية، وحل المشكلات مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل
  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel
  • القدرة على تعدد المهام، تحديد أولويات عبء العمل، والعمل بفعالية في بيئة جماعية
  • موقف إيجابي مع رغبة في تعلم المنتجات، الأنظمة، والعمليات

المميزات والفوائد

  • الخبرة في صناعة معدات التنظيف تعتبر ميزة إضافية
  • بيئة عمل مهنية تركز على التطوير المستمر
  • فرصة للعمل مع أنظمة CRM متقدمة ومؤشرات أداء رئيسية

نصائح للقبول في هذه الوظيفة

  • أبرز خبرتك في التعامل مع أنظمة CRM محددة وقدرتك على توثيق التفاعلات بدقة
  • جهز أمثلة عملية لحل شكاوى معقدة وتنسيقك مع فرق فنية متعددة
  • أظهر مهاراتك في Excel من خلال ذكر تقارير KPIs التي أعددتها سابقاً
  • ركز على قدرتك على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على نبرة احترافية مع العملاء
  • إذا كنت تجيد العربية، اجعل ذلك بارزاً في مقابلتك كميزة تنافسية قوية
ملخص سريع

تُعلن Client of Parisima Talent عن وظيفة مسؤول دعم عملاء تنفيذي - الإمارات | خبرة 2+ سنة ومزايا للعمل في خدمة الزبائن دبي في دبي، الامارات — تخصص خدمة الزبائن · اخرى . آخر موعد للتقديم 2026-08-12.

تفاصيل الوظيفة

الخبرة المطلوبة
خبرة جيدة
مكان العمل
دبي , الامارات
نوع العمل
اخرى
تاريخ الإعلان
2026-07-13
آخر موعد للتقديم
2026-08-12
المؤهل العلمي
لا يشترط

أسئلة شائعة عن الوظيفة

في أي مدينة ومحافظة ودولة يقع مكان هذه الوظيفة؟
ما التخصص / المجال الوظيفي لهذه الوظيفة؟
هل الوظيفة دوام كامل أم جزئي؟
نوع الدوام يحدد برغبة الشركة ومؤهلات المتقدم
ما راتب وظيفة «مسؤول دعم عملاء تنفيذي - الإمارات | خبرة 2+ سنة ومزايا للعمل في خدمة الزبائن دبي»؟
يتم الاتفاق على الراتب
ما الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
خبرة جيدة
متى آخر موعد للتقديم على هذه الوظيفة؟
آخر موعد للتقديم هو 2026-08-12.
كيف أتقدم على هذه الوظيفة؟

يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل.

كيفية التقديم على الوظيفة

تنبيه مهم للمتقدمين

وظف دوت كوم منصة إعلانات وظيفية مستقلة وليست شركة توظيف. نعرض يومياً آلاف الوظائف الشاغرة من كبرى الشركات في الشرق الأوسط. إذا طُلب منك دفع أي مبالغ مالية من أي جهة معلنة، تجنب التعامل معها فوراً وأبلغنا على الفور.

وظف دوت كوم

التطبيق الذكي للتوظيف

سريع
آمن
موثوق

حمّل تطبيقنا الآن

احصل على أفضل الوظائف ونصائح التوظيف مباشرة على هاتفك. تواصل مع كبرى الشركات وطوّر مسارك المهني بسهولة.

4.8 على Google Play

اشترك في قناة وظائف الإمارات على تيليجرام

احصل على أحدث الوظائف فور نشرها — مجاناً

اشترك الآن

وظف دوت كوم بريميوم

احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف

وظائف مشابهة قد تهمك

هل تملك حساباً؟

يرجى تسجيل الدخول أو التسجيل للمتابعة.

سجّلت الدخول بالفعل؟