مطلوب موظف استقبال فى شركة إيواء للخدمات الفندقية مكة المكرمة للعمل في سكرتارية

وصف وظيفة موظف استقبال في شركة إيواء للخدمات الفندقية بمكة المكرمة

تعلن شركة إيواء للخدمات الفندقية الكائنة في حي الضيافة، مكة المكرمة عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى موظف استقبال، وذلك وفق الشروط والمسؤوليات الرئيسية التالية:

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والنزلاء والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس صورة الشركة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in / Check-out) بدقة وسرعة.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية وتقديم المعلومات حول الخدمات الفندقية والمرافق.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها أو تحويلها للقسم المختص مع المتابعة.
• تنسيق الحجوزات وإدارة نظام إدارة الفنادق (PMS) وتحديث بيانات النزلاء.
• إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات ومتابعة الحسابات المدينة.
• التعاون مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير المواد المعلوماتية للضيوف.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

• الجنسية: سعودي/سعودية فقط (شرط أساسي).
• الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين في وظيفة موظف استقبال فندقي أو قطاع الضيافة.
• المؤهل العلمي: مؤهل علمي مرتفع (بكالوريوس أو دبلوم عالي) في إدارة الفنادق، السياحة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• اللغات: إجادة تامة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى متقدم)، ويفضل إجادة لغات إضافية.
• المظهر: حسن المظهر والسلوك المهني اللائق ببيئة الضيافة الراقية.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (Opera, Fidelio أو ما يماثلها) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت الضغط، مرونة في العمل بنظام الورديات (شيفتات)، والالتزام بالمواعيد.

مزايا وبيئة العمل:

• بيئة عمل احترافية في شركة رائدة بقطاع الخدمات الفندقية.
• فرص تطوير مهني وتدريب مستمر.
• راتب تنافسي وحوافز أداء.
• موقع عمل مميز في حي الضيافة بالقرب من الحرم المكي الشريف.

كلمات مفتاحية للبحث: موظف استقبال، فندق، مكة المكرمة، حي الضيافة، شركة إيواء، خدمات فندقية، خبرة سنتين، لغة إنجليزية، سعودي، وظائف فنادق، استقبال ضيوف، إدارة فنادق، PMS، شيفتات。