من نحن نبحث: نبحث عن قائد حقيقي في عالم الضيافة والرفاهية، شخص يرى في كل ضيف قصة تستحق الرعاية. أنت لست مجرد مشرف، بل مهندس تجارب، من يعيد تعريف معنى الاسترخاء في أحد أفخم فنادق دبي. إذا كنت تؤمن بأن التفاصيل الصغيرة تصنع الفارق، وأن كل جلسة علاج يجب أن تكون رحلة لا تُنسى، فهذا المكان صُمم خصيصاً لك.
ما ستتولى مسؤوليته
- القيادة اليومية: الإشراف الكامل على عمليات السبا، من الاستقبال إلى غرف العلاج ومناطق الاسترخاء والمناطق الرطبة ومرافق اللياقة، مع ضمان تجربة سلسة ومتكاملة.
- تحفيز الفريق: قيادة وتنسيق فريق من المعالجين وموظفي الاستقبال والمساعدين لتقديم خدمة استثنائية، وإجراء إحاطات يومية وتدريب عملي وتقييمات أداء منتظمة.
- ضمان الجودة: التأكد من تنفيذ جميع العلاجات والخدمات وفقاً لأعلى معايير العلامة التجارية ومعايير السبا العالمية.
- إدارة الجداول: تنظيم جداول العمل والدوام لضمان التغطية المثلى خلال أوقات الذروة والهدوء.
- التعامل مع الضيوف: الاستماع والتفاعل مع استفسارات الضيوف وملاحظاتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية، مع رفعها لمدير السبا عند الحاجة.
- النظافة والسلامة: مراقبة معايير النظافة والصحة والسلامة في جميع مناطق السبا بما يتوافق مع لوائح هيئة الصحة بدبي.
- إدارة المخزون: الإشراف على مخزون المنتجات والمستلزمات والمعدات، والتنسيق مع الموردين والمشتريات.
- دعم الإيرادات: المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات عبر زيادة مبيعات العلاجات والباقات ومنتجات التجزئة.
- الصيانة والتقارير: ضمان صيانة جميع المعدات وإبلاغ قسم الصيانة فوراً عن أي أعطال، مع حفظ سجلات دقيقة للحجوزات والعلاجات والحضور والإيرادات عبر نظام إدارة السبا.
- التسويق والامتثال: المساعدة في تطوير العروض الترويجية والباقات الموسمية وبرامج العضوية، وضمان الالتزام بجميع متطلبات الترخيص والصحة والسلامة.
ما تمتلكه من خبرات
- دبلوم أو درجة في إدارة السبا، إدارة الضيافة، علاج الجمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في بيئة السبا، مع 1 إلى 2 سنة في دور إشرافي.
- خبرة سابقة في فنادق فاخرة أو منتجعات سبا – ويفضل بقوة خبرة في عمليات سبا كبيرة الحجم.
- معرفة عميقة بعلاجات السبا واتجاهات الرفاهية وأفضل الممارسات.
- مهارات قيادية وتواصلية وعلاقات عامة ممتازة.
- إجادة اللغة الإنجليزية – واللغات الإضافية (العربية، الروسية، الفرنسية) ميزة قوية.
- مهارات تنظيمية عالية مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.
- إلمام بأنظمة السبا والحجوزات (مثل Book4Time، SpaSoft).
- شغف حقيقي بالرفاهية وخدمة الضيوف والتميز في الضيافة.
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- يفضل وجود خبرة في قطاع السبا والضيافة في الإمارات العربية المتحدة، مع معرفة باللوائح المحلية للصحة والسلامة.
ما يميز هذا الدور
ستكون جزءاً من علامة فندقية عالمية تعيد تعريف الفخامة، حيث كل يوم فرصة لإحداث تأثير إيجابي في حياة الضيوف. لست مجرد مشرف، بل سفير للرفاهية، في بيئة تدعم طموحاتك وتوفر لك الأدوات والتدريب لتكون أفضل نسخة من نفسك. هنا، عملك ليس وظيفة، بل رسالة تجعلك تفخر كل يوم.