موظفة خدمة عملاء | استيراد وتصدير للعمل في الزبائن الشارقة

ملخص الوظيفة

شركة رائدة في مجال الاستيراد والتصدير في منطقة الخان، إمارة الشارقة، تبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل بدوام كامل. ستكون المسؤولة عن التعامل مع استفسارات العملاء، تنسيق الشحنات، وتقديم دعم متميز للعملاء.

المسؤوليات

• استقبال المكالمات والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل احترافي.
• متابعة طلبات العملاء المتعلقة بالشحنات الجمركية ومواعيد التسليم.
• التنسيق مع قسم الشحن والمستودعات لضمان دقة البيانات.
• حل المشكلات والشكاوى بسرعة وكفاءة لتعزيز رضا العملاء.
• توثيق بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.

المؤهلات

• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو مجال مشابه.
• إجادة اللغة العربية الفصحى والإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدث).
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.

المهارات المطلوبة

• اجادة التعامل مع العملاء وصبر في الاستماع.
• تنظيم ومتابعة المهام بدقة عالية.
• إلمام بأساسيات الاستيراد والتصدير (ميزة إضافية).
• روح الفريق والالتزام بالدوام الكامل.