موظف/ة استقبال فندقي - بيشة عسير للعمل في مطاعم وفنادق

عن الوظيفة

نبحث عن موظف/ة استقبال فندقي للعمل في فندق في بيشة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم تجربة ضيافة استثنائية للنزلاء، بدءاً من لحظة الوصول إلى المغادرة. هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في قطاع الضيافة المتنامي.

المسؤوليات الأساسية

• الترحيب بالنزلاء وتسجيل دخولهم ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
• إدارة الحجوزات والتأكيد عليها، والتعامل مع أي تعديلات أو إلغاءات.
• الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصياً، وتقديم معلومات دقيقة عن الفندق والخدمات والمرافق والمنطقة المحيطة.
• التعامل مع المدفوعات والفواتير وإصدار الإيصالات.
• التنسيق مع أقسام الفندق (مثل التدبير المنزلي وخدمة الغرف) لضمان تلبية احتياجات النزلاء.
• حل أي شكاوى أو مشاكل للنزلاء بطريقة مهنية وسريعة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومرحبة.
• اتباع سياسات وإجراءات الفندق لضمان الأمن والسلامة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء (يفضل أن لا تقل عن سنة).
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع الآخرين.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة.
• إتقان استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة الفنادق (PMS).
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مظهر أنيق ولائق.

المهارات المفضلة

• خبرة في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية.
• معرفة بمنطقة بيشة والمعالم السياحية المحيطة.
• دورات تدريبية في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات (بما في ذلك العطلات الأسبوعية والإجازات).

ما يجعل هذه الفرصة مميزة

الانضمام إلى فندق في بيشة يوفر فرصة فريدة للنمو المهني في قطاع السياحة والضيافة. نحن نؤمن بتوفير بيئة عمل داعمة ومحفزة، حيث يتم تقدير الموظفين وتشجيعهم على تطوير مهاراتهم. يحصل الموظفون على فرص للتدريب المستمر والتطور الوظيفي، بالإضافة إلى الراتب التنافسي الذي يتم تحديده بعد المقابلة الشخصية.