موظف استقبال مختص حمام مغربي في مركز عناية رجالية بالإمارات دوام كامل دبي للعمل سكرتارية

نظرة عامة على الوظيفة

تعلن مجموعة مركز الإمارات للعناية الرجالية عن توفر فرصة عمل لوظيفة موظف استقبال مختص حمام مغربي للانضمام إلى فريق العمل في أحد فروعها بدولة الإمارات العربية المتحدة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجاً فريداً من الخبرة في إدارة عمليات الاستقبال وخدمة العملاء، مع معرفة متخصصة بخدمات الحمام المغربي والعلاجات التقليدية في بيئة سبا رجالية راقية. المرشح المثالي سيكون مسؤولاً عن إدارة الواجهة الأمامية، تنسيق مواعيد العملاء، وتقديم تجربة ضيافة استثنائية تعكس معايير الجودة العالية للمركز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والترحيب بهم باحترافية عالية، وتقديم الاستشارات الأولية حول خدمات الحمام المغربي والباقات العلاجية المتاحة.
• إدارة نظام الحجوزات والمواعيد بدقة، وتنسيق جداول المعالجين لضمان انسيابية العمل وتجنب التعارضات.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية، وتقديم معلومات مفصلة عن الأسعار، الباقات، والعروض الترويجية.
• متابعة سجلات العملاء وتفضيلاتهم لضمان خدمة مخصصة وتعزيز ولاء العملاء.
• إدارة عمليات الدفع وإصدار الفواتير، والتعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) بدقة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار بما يتناسب مع أجواء السبا الفاخرة.
• التنسيق مع فريق المعالجين والإدارة لضمان تلبية طلبات العملاء الخاصة ومعالجة أي شكاوى بفعالية.
• إعداد التقارير الدورية عن حركة العملاء، معدلات الإشغال، والملاحظات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات الأساسية

• خبرة عملية مثبتة في مجال الحمام المغربي (سنة كحد أدنى)، مع فهم عميق لخطوات الطقوس التقليدية، أنواع الصابون البلدي، الكيس، والزيوت العطرية المستخدمة.
• خبرة سابقة في الاستقبال (Reception) وخدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع السبا، الصالونات الرجالية، أو المراكز الصحية.
• إجادة تامة لاستخدام الحاسب الآلي وتطبيقات Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) وأنظمة إدارة الحجوزات.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) للتواصل مع العملاء الدوليين وفهم المصطلحات المهنية.
• القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• المظهر المهني اللائق، ومهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية.

المهارات التقنية والشخصية المطلوبة

• مهارات تقنية: أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، برامج حجوزات السبا، نقاط البيع (POS)، مايكروسوفت أوفيس، التعامل مع أجهزة الهاتف وأنظمة الاتصال الداخلي.
• مهارات شخصية: الذكاء العاطفي، الصبر، القدرة على تعدد المهام، حل المشكلات، العمل تحت الضغط، الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• مهارات لغوية: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (مستوى جيد)، وأي لغة إضافية تعتبر ميزة تنافسية.

لماذا هذه الوظيفة؟

توفر هذه الفرصة بيئة عمل احترافية في مركز عناية رجالية مرموق يركز على التميز في خدمات الحمام المغربي والعناية التقليدية. يتمتع الموظف بـ راتب أساسي تنافسي قدره 2500 درهم إماراتي شهرياً، مع إجازة شهرية مدفوعة الأجر لمدة 4 أيام (أو بدل نقدي مكافئ)، مما يضمن توازناً جيداً بين الحياة والعمل. كما يتيح الدور فرصة للتطور المهني في قطاع الضيافة الصحية والسبا سريع النمو في الإمارات، مع اكتساب خبرة متخصصة في إدارة عمليات الاستقبال للخدمات العلاجية الفاخرة.