وظيفة موظفة استقبال ودعم عملاء في عجمان - الإمارات ععجمان للعمل سكرتارية

تعلن شركة في منطقة الراشدية 3 بعجمان عن حاجتها إلى موظفة استقبال واختصاصية دعم عملاء للانضمام إلى فريقها. تقع مسؤوليات هذه الوظيفة في المقر الرئيسي للشركة حيث تتولى إدارة المهام اليومية لاستقبال الزوار والعملاء، بالإضافة إلى تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. تشمل بيئة العمل ساعات مكتبية من الساعة 7 صباحاً حتى 4 مساءً، مع عطلة أسبوعية مدتها يومان، وتوفر الشركة إقامة على كفالة ذويها.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والزوار وتوجيههم إلى الأقسام المختصة.
• إدارة المراسلات الواردة والصادرة عبر البريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية.
• تحديث بيانات العملاء في أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع الأون لاين.
• تنسيق المواعيد والاجتماعات الداخلية والخارجية.
• الحفاظ على سرية المعلومات والتعامل مع المستندات الإدارية.
• دعم فريق العمل في المهام الكتابية والتنظيمية عند الحاجة.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية:

• إجادة تامة للغة العربية تحدثاً وكتابة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة لتغطية احتياجات العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية.
• خبرة في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج الأوفيس.
• مهارات عالية في التعامل مع مواقع الأون لاين والتطبيقات الإلكترونية.
• قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وإدارة الوقت بفعالية.
• مظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة.

المميزات والفوائد:

• راتب تنافسي يحدد حسب الخبرة والمؤهلات.
• إقامة على كفالة ذويها (لا تتحمل الشركة رسوم الإقامة).
• عطلة أسبوعية يومان (الجمعة والسبت على الأرجح).
• ساعات عمل ثابتة من 7 صباحاً إلى 4 مساءً.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• أظهري مهاراتك في التعامل مع العملاء خلال المقابلة من خلال الحديث عن تجارب سابقة في خدمة العملاء.
• جهزي أمثلة عن كيفية إدارة المراسلات الإلكترونية وتحديث البيانات بدقة.
• أبرزي إجادتك للغتين العربية والإنجليزية مع شهادات إن وجدت.
• كوني مستعدة للحديث عن خبرتك في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الأون لاين.
• أظهري روح المبادرة والقدرة على العمل ضمن فريق.