مطلوب موظفة استقبال فى مطعم ولاونج مكة المكرمة للعمل في مطاعم وفنادق

وصف الوظيفة

نبحث عن موظفة استقبال محترفة للانضمام إلى فريق عمل مطعم ولاونج راقي في جدة. ستعملين كوجه أول للضيوف، مسؤولة عن تقديم تجربة ترحيبية استثنائية تعكس مستوى الخدمة المتميز للمنشأة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف بحفاوة وترحيب، وإدارة الحجوزات عبر الهاتف أو شخصياً.
• توجيه الضيوف إلى الطاولات أو اللونج وفقاً لتفضيلاتهم.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير العمل بسلاسة.
• الإجابة على استفسارات الضيوف حول القائمة، الفعاليات، وسياسات المطعم.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• التعامل مع الشكاوى بحرفية وتحويلها إلى الجهات المختصة.

المؤهلات المطلوبة

• مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة، ويفضل دبلوم في السياحة أو الضيافة.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم أو الفنادق).
• إجادة اللغة العربية بطلاقة واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى متوسط على الأقل).
• مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
• مظهر لائق وقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة الحجوزات.

المهارات الشخصية

• لباقة وحسن استماع.
• تنظيم وإدارة الوقت.
• روح الفريق والتعاون.
• مرونة في المواعيد وساعات العمل (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع).

مزايا الوظيفة

بيئة عمل ديناميكية، فرص تدريب وتطوير، حوافز على الأداء.