موظف الاستقبال - كونسيرج دبي للعمل في مطاعم وفنادق

نظرة عامة على الدور

في ماريوت الدولية، نؤمن بأن تجربة الضيوف تبدأ من أول لحظة وصول. نحن نبحث عن موظف استقبال - كونسيرج استثنائي ليكون جزءًا من فريقنا في دبي. هذا الدور ليس مجرد إجراءات تسجيل دخول وخروج؛ بل هو فرصة لصنع ذكريات لا تُنسى لكل ضيف. سيكون لديك السلطة والاستقلالية لاتخاذ المبادرات، وتقديم خدمات شاملة ترافق الضيوف طيلة إقامتهم، بدءًا من تلبية الاحتياجات التشغيلية وصولاً إلى مشاركة أبرز المعالم المحلية.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال الضيوف بحفاوة والترحيب بهم، وضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة واحترافية.
• معالجة طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة، سواء كانت متعلقة بخدمات الغرف، أو الحجوزات، أو الاستفسارات العامة.
• تقديم توصيات مخصصة حول المطاعم، والمعالم السياحية، والفعاليات في دبي، مما يعزز إقامة الضيف ويخلق تجارب فريدة.
• التعاون مع الإدارات الأخرى (كالتدبير المنزلي، والصيانة، وخدمة الطعام) لتنسيق الخدمات وتلبية توقعات الضيوف.
• إعداد وتحديث سجلات الضيوف، وإكمال التقارير اليومية، والحفاظ على دقة المعلومات في النظام.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة ونظيفة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية التامة.
• المشاركة في تحسين جودة الخدمة من خلال مراقبة تفاعلات الضيوف واقتراح تحسينات.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
• لا تتطلب خبرة عمل سابقة في مجال ذي صلة؛ نحن نبحث عن شخص يتمتع بشغف الخدمة والرغبة في التعلم.
• لا تتطلب خبرة إشرافية.
• لا تتطلب رخصة أو شهادة مهنية محددة.

المهارات والكفاءات المفضلة

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على التعامل مع ضيوف من جنسيات متنوعة.
• طاقة إيجابية وروح المبادرة، والقدرة على العمل تحت ضغط وإدارة مهام متعددة.
• نهج عملي: القدرة على الوقوف والتحرك لفترات طويلة، وحمل/رفع/دفع/سحب أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال.
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل وروح الفريق والتعاون.
• إلمام بمنطقة دبي ومعالمها الرئيسية وثقافتها.

لماذا هذا الدور فريد

في ماريوت الدولية، لا نكتفي بتوفير وظيفة؛ بل نقدم مسارًا مهنيًا ضمن علامة تجارية عالمية رائدة. ستنضم إلى بيئة تحتفي بالتنوع والشمولية، حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة والتجارب المتنوعة. ستحظى بفرصة للتعلم من خبراء الضيافة، وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء، والمساهمة في خلق لحظات مميزة للضيوف من جميع أنحاء العالم. نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالجميع.