موظف استقبال | هيلتون أبو ظبي ياس آيلاند أبوظبي للعمل في مطاعم وفنادق

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال للعمل في فندق هيلتون أبو ظبي ياس آيلاند. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة ضيافة سلسة للنزلاء. هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق عالمي في واحدة من أبرز وجهات الضيافة في أبوظبي.

المسؤوليات

• الترحيب بالنزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
• الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصياً.
• إدارة الحجوزات وتحديث بيانات النزلاء في نظام الفندق.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل التدبير المنزلي وخدمة الغرف) لتلبية احتياجات الضيوف.
• معالجة المدفوعات والفواتير بدقة.
• تقديم معلومات حول مرافق الفندق والمناطق المحيطة في جزيرة ياس.

المؤهلات

• خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ معرفة باللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط.
• شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل).

المهارات

• إتقان استخدام أنظمة الحجز الفندقي (PMS).
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
• لباقة وحل المشكلات بسرعة.
• روح الفريق والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات.