انضم إلى Talabat، المنصة الرائدة للتوصيل المحلي التابعة لمحل في قطر ضمن مجموعة Delivery Hero العالمية، حيث نرسخ مهمة توصيل تجربة استثنائية سريعة وسهلة إلى باب العميل. نبحث عن Key Account Manager يمتلك رؤية استراتيجية لإدارة محفظة عملاء رئيسية، وبناء شراكات طويلة الأمد، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات ضمن قطاع التكنولوجيا والخدمات اللوجستية سريع التطور.
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- خبرة 3-5 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو تطوير الأعمال، ويفضل في بيئة تقنية أو توصيل طلبات.
- إجادة تامة لـ CRM systems (Salesforce أو HubSpot) وتحليل بيانات المبيعات لاتخاذ قرارات مبنية على الأرقام.
- مهارات تفاوض متقدمة وقدرة مثبتة على إغلاق صفقات معقدة مع أصحاب المصلحة على مستوى الإدارة العليا.
- فهم عميق لـ Pipeline management والتنبؤ بالمبيعات (Forecasting) بدقة عالية.
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو تخصص ذي صلة؛ الشهادات المهنية (مثل CISP) ميزة إضافية.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً، مع قدرة على تقديم عروض تقديمية مقنعة.
- رخصة قيادة سارية في قطر والقدرة على التنقل بين مواقع العملاء والمطاعم الشريكة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة وتطوير محفظة حسابات استراتيجية (Key Accounts) تشمل مطاعم وسلاسل كبرى، مع تحقيق أهداف الإيرادات الفصلية.
- بناء علاقات ثقة عميقة مع صناع القرار، وتقديم حلول مخصصة تعتمد على تحليل أداء المنصة وبيانات الطلب.
- قيادة مفاوضات تجديد العقود وتوسيع نطاق الشراكة، بما يشمل خدمات القيمة المضافة والإعلانات داخل التطبيق.
- رصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل حساب: معدل الاحتفاظ، قيمة العمر الافتراضي للعميل (LTV)، ومعدل التحويل.
- التعاون مع فرق العمليات، التسويق، والمنتج لحل مشكلات العملاء استباقياً وتحسين تجربة الشريك.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة العليا تتضمن تحليل الاتجاهات، المخاطر، والفرص غير المستغلة.
- تحديد حسابات جديدة ذات إمكانات عالية وتصميم خطط اختراق للسوق بالتنسيق مع فريق Business Development.
- تمثيل Talabat في الفعاليات الصناعية، المعارض، واجتماعات جمعيات المطاعم لتعزيز الحضور التجاري.
المميزات والفوائد
- بيئة عمل ديناميكية ضمن شركة تكنولوجيا عالمية (Delivery Hero) ذات ثقافة ابتكار وتنوع.
- حزمة رواتب تنافسية تشمل راتب أساسي، عمولات غير محددة السقف، ومكافآت أداء ربع سنوية.
- تأمين طبي شامل للموظف وعائلته، مع برامج رعاية صحية نفسية وبدنية.
- فرص نمو مهني واضحة ومسارات ترقية داخل المجموعة عبر 70+ دولة.
- مرونة في العمل الهجين، وميزانية سنوية للتطوير المهني والشهادات المتخصصة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز في سيرتك الذاتية أرقاماً محددة: نسبة نمو الإيرادات التي حققتها، عدد الحسابات المدارة، ومتوسط قيمة العقد.
- جهز دراسة حالة (Case Study) قصيرة توضح كيف حولت حساباً معرّض للخسارة إلى شراكة مربحة خلال 90 يوماً.
- أظهر إلمامك بمنظومة التوصيل في قطر: أبرز المطاعم، مواسم الذروة، وتحديات العمليات اللوجستية المحلية.
- أعد أسئلة ذكية للمقابلة حول استراتيجية Talabat للاحتفاظ بالشركاء، وخارطة المنتج القادمة، ونموذج العمولة الجديد.
- ارسل متابعة مكتوبة خلال 24 ساعة بعد المقابلة تلخص فيها فهمك للتحديات وكيف ستضيف قيمة من اليوم الأول.