وظيفة موظف استقبال مكة الجموم للعمل في

ملخص المسؤوليات:

- تقديم التقارير إلى مشرف المكتب الأمامي ، تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية

- تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار

- تحية وتسجيل الوصول وتسوية حسابات الضيوف مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة

- مساعدة النزلاء فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة إعلامية ومفيدة

- بالرد على كل ضيف يقترب من مكتب الاستقبال

- دفع معدل من خلال بيع غرف العلامات التجارية

- توجيه "ترحيب حار" لجميع الضيوف

- تسجيل الضيوف حسب معايير الفندق

- تسجيل جميع العملاء ، واستيفاء المسؤوليات الرئيسية القانونية والمتعلقة بالسياسة ، وإعداد فواتير الضيوف وتسويتها

- التأكد من تشغيل منطقة الاستقبال بطريقة منظمة بشكل جيد من أجل خلق انطباع دائم لجميع عملائنا

- القيام بجميع المهام الإدارية حسب معايير الفندق

- بناء علاقات مع الشركات والمؤسسات المحلية لبناء الأعمال التجارية باستمرار

- المحافظة على المرافق والمعدات قيد الاستخدام في حالة ممتازة

- التأكد من أن النظافة الشخصية والنظافة والمظهر تتماشى مع معايير الفندق

- اتباع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة

- اتباع جميع سياسات السلامة

المؤهلات:

- إجادة اللغة الإنجليزية ، اللغة الثانية أحد الأصول

- يفضل الخبرة السابقة المتعلقة بالعميل

- اجادة الحاسب الالي

- يجب أن تمتلك عرضًا احترافيًا

- قدرات قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات

- مسؤول وموثوق للغاية

- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى

- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق

- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيف ، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
مهارة الاتصال
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)