فرصة عمل مضيفة الرياض للعمل في الفندقة والضيافة

الوصف الوظيفي:

- توقع احتياجات العملاء بشكل صحيح ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم المنتجات والخدمات والمعلومات التي يحتاجونها

- تلبية جميع الاحتياجات والطلبات المقبولة للعملاء في الوقت المناسب بدون تأخير

- التعرف على انطباعات العملاء على الفور واستياءهم من الخدمات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الموقف وفقًا لمستوى المسؤولية الفردي وإجراءات "التعامل مع الضيف"

- تقديم المساعدة للزملاء عند الاقتضاء، لضمان تلبية أهداف العمل المحددة

- إظهار الثقة والدعم والاحترام تجاه أعضاء الفريق في أنشطة العمل اليومية

- التواصل مع العملاء والزملاء بطريقة مهذبة ومهنية

- الإبلاغ عن أي سرقة أو إساءة استخدام محتملة لممتلكات الصالة على الفور إلى أحد أعضاء الإدارة

- إعداد الصالة للخدمة باستخدام القائمة المرجعية الافتتاحية ووفقًا للتعليمات

- فحص جميع القوائم وحافظات الفواتير (نظيفة ومنظمة) ، وتوزيعها على طاولات الطعام

- تجهيز مناديل وسلال الخبز

- تنظيف، تحضير، وترتيب الطاولات في المطاعم بشكل صحيح، وفقاً لإجراءات التشغيل الموحدة

- تقديم الطعام والمشروبات نظيفة وخالية من العيوب في الوقت المحدد بدون تأخير

- فرز وعدّ البياضات المستعملة واستبدالها

- الإبلاغ عن أي شكاوى أو تعليقات إلى رئيس الندلة أو مساعد المدير أو مدير الصالة على الفور

- القيام بأي واجبات أخرى يكلفه بها مدير العمليات أو رئيس الندلة أو مساعد المدير أو مدير الصالة أو الإدارة العليا

- إظهار المعرفة والمساهمة في تحقيق أهداف الإدارة

- حضور الدورات التدريبية كما هو مقرر

- الحضور والمشاركة بنشاط في جلسات التوجيه والاجتماعات اليومية والأسبوعية

- تقديم الاقتراحات للمدير أو مدرب القسم لاي احتياج تدريبي لتحسين الأداء وأسلوب التعامل

- ممارسة معايير عالية للمظهر الشخصي وفقًا لمعايير المطعم والشركة

- طلب المساعدة من أعضاء الفريق والمشرفين والمديرين الآخرين عند الحاجة
حسن المظهر واللباقة