كاتب استقبال فندقي وظف دوت كوم

المسؤوليات:
- الترحيب بالضيوف عند
الوصول وتوفير أجواء دافئة ومرحبة
والمساعدة في إجراءات تسجيل
الوصول
- معالجة حجوزات الضيوف،
بما في ذلك الحجوزات والتعديلات
والإلغاءات، بدقة وكفاءة
- الرد
على استفسارات وطلبات النزلاء بشكل
سريع، وتوفير المعلومات حول مرافق
الفندق وخدماته ومناطق الجذب
المحلية
- التعامل مع مدفوعات
الضيوف، بما في ذلك النقد ومعاملات
بطاقات الائتمان والفواتير، مما
يضمن الدقة والالتزام بسياسات
الفندق
- الحفاظ على نظافة وتنظيم
منطقة الاستقبال، بما في ذلك مكتب
الاستقبال والردهة، لخلق انطباع
أولي إيجابي للضيوف
- التنسيق مع
أقسام الفندق الأخرى، مثل التدبير
المنزلي والصيانة، لتلبية طلبات
الضيوف وحل المشكلات على الفور
-
إدارة حسابات وسجلات الضيوف، بما في
ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
وتعيينات الغرف وتفاصيل الفواتير،
بسرية ودقة
- المساعدة في إدارة
مخزون الغرف وتوافرها، وتحسين
الإشغال والإيرادات من خلال
استراتيجيات تخصيص الغرف والتسعير
الفعالة
- تقديم المساعدة للضيوف
ذوي الاحتياجات أو الطلبات الخاصة،
بما في ذلك ترتيب وسائل النقل وإجراء
حجوزات المطاعم وتسهيل الطلبات
الخاصة
- ابق على اطلاع بسياسات
الفندق وإجراءاته وبروتوكولات
الطوارئ، مما يضمن الامتثال
والاستعداد للتعامل مع المواقف
المختلفة بفعالية

- الدوام
الفترة المسائية من الساعة 11م الى 7ص

شهادة الثانوية العامة أو ما
يعادلها. يفضل الحصول على تعليم
إضافي أو شهادة في إدارة الضيافة أو
عمليات المكاتب الأمامية أو أي مجال
ذي صلة
اجادة في استخدام الحاسب
الالي بما في ذلك الخبرة في برامج
إدارة الفنادق وأنظمة الحجز ومجموعة
Microsoft Office
خبرة مثبتة في دور موظف
استقبال أو مكتب استقبال في صناعة
الضيافة، مما يُظهر مهارات خدمة
العملاء الممتازة والقدرة على
التعامل مع مواقف الضيوف المختلفة
بشكل احترافي
مهارات اتصال قوية،
شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على
التفاعل بشكل فعال مع الضيوف
والزملاء وأصحاب المصلحة
الآخرين
قدرات تنظيمية ممتازة، بما
في ذلك القدرة على التعامل مع مهام
متعددة في وقت واحد، وتحديد
الأولويات بشكل فعال، وإدارة الوقت
بكفاءة
الاهتمام بالتفاصيل والدقة
في التعامل مع معلومات الضيوف
والحجوزات والمدفوعات والمهام
الإدارية الأخرى
المعرفة بالخدمات
الفندقية والمرافق والمعالم
السياحية المحلية لتقديم معلومات
ومساعدة دقيقة للضيوف
القدرة على
الحفاظ على الهدوء والتوازن في مواقف
الضغط العالي، مثل التعامل مع شكاوى
الضيوف أو حالات الطوارئ، مع الحفاظ
على السلوك المهني
المرونة في
العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك
الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
والعطلات، بناءً على الاحتياجات
التشغيلية للفندق
الالتزام بدعم
معايير الفندق للتميز في الخدمة
والمساهمة في تجربة إيجابية للضيوف
طوال فترة إقامتهم
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: اصداء الراحة للواحت السكنية المخدومة الراتب 4000 القسم: الفندقة والضيافة مكان العمل: جدة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2024-04-18 تاريخ الانتهاء : 2024-05-18 التعليم : ثانوية

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

مميزات انظمه التتبع لعمليات التوظيف
مميزات انظمه التتبع لعمليات التوظيف

ان عمليه التوظيف تعتمد بشكل كبير علي العامل البشري و ان اي شئ يعتمد علي العامل البشري يكون به احتمالا للخطاء دائما لذلك اتجهت بعض الشركات لانظمه التتبع الوظيفي لان ل...

اشياء لا تفعلها في المقابله الشخصيه
اشياء لا تفعلها في المقابله الشخصيه

ان المقابله الشخصيه تعبتر اول خطواتك للحصول علي الوظيفه ، فان المقابله الشخصيه اذا كانت ناجحه ستضمن اول خطوه للوظيفه وفي هذا المقال سنقدم لك بعض النصائح لتستطيع الن...

نصائح لتقليل تغيير الموظفين
نصائح لتقليل تغيير الموظفين

ان القيام بعمليه التوظيف عمليه تستغرق وقتا طويلا وجهدا كثيرا كذلك يكلف الشركه اموالا سواء كان طلب التوظيف لموظف واحد او اكثر لذلك يجب ان يكون اختيار الموظف المناسب �...

التخصصات