وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء شقراء الرياض للعمل في العملاء - الاستقبال

• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها بشكل احترافي وسريع

• متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات حتى التسليم

• التنسيق مع الأقسام الداخلية (الإنتاج، المخازن، الشحن) لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة

• تسجيل بيانات العملاء والملاحظات في النظام وتوثيق جميع التفاعلات

• معالجة المشكلات الطارئة وحلها بما يضمن رضا العميل

• جمع ملاحظات العملاء ونقلها للإدارة لتحسين جودة المنتجات والخدمات

• المساهمة في إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وحجم الشكاوى

• تقديم الدعم للعملاء في ما يخص المنتجات الغذائية ومواصفاتها والإرشادات الخاصة بها

• متابعة تحصيل المدفوعات المتعلقة بالطلبات والتأكد من استكمالها بالتنسيق مع قسم الحسابات

• المشاركة في الأنشطة التسويقية والتواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي حسب الحاجة
اجادة استخدام الحاسب الالي
العمر من 20 إلى 35 سنة
إمكانية العمل بدوام فترتين ، وتحمل ضغط العمل بالمواسم
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)