Front Office Supervisor (Reception) Job Advertisement

نبحث عن مشرف استقبال محترف للإشراف على فريق الريسبشن وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات:

* الإشراف على موظفي الاستقبال وتنظيم جداول العمل
* متابعة عمليات تسجيل الدخول والخروج (Check-in / Check-out)
* التعامل مع شكاوى وإستعلامات النزلاء
* التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات الفندق
* التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا النزلاء
* إعداد التقارير اليومية
المسؤوليات الرئيسية:

• خبرة على الأقل 2-3 سنوات في مجال الاستقبال الفندقي
• مهارات إتصال ممتازة
• إتقان اللغة الإنجليزية (أساسي)
• مهارات قيادية وقدرة على حل المشكلات

• لمميزات:

• مرتب يحدد بعد المقابلة
• سكن / بدل سكن
• بيئة عمل مميزة

⸻
In English:
We are seeking a professional Front Office Supervisor to lead the reception team and ensure excellent guest service experience.
Key Responsibilities:

• Supervise front desk staff and manage duty schedules
• Oversee check-in and check-out procedures
• Handle guest inquiries and complaints
• Ensure compliance with hotel policies and procedures
• Coordinate with other departments to enhance guest satisfaction
• Prepare daily reports

Requirements:

• 2–3 years of experience in front office or reception
• Excellent communication skills
• Fluent in English (mandatory)
• Strong leadership and problem-solving skills

Benefits:

• Salary to be discussed during the interview
• Accommodation / Housing allowance
• Professional work environment