موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى
شركة تعمل في مجال خدمة
السيارات
المهام والوصف
الوظيفي:
• يرد على المكالمات
الهاتفية ويفتح تذكرة خاصة بكل عميل،
ويجمع المعلومات اللازمة حول
المشكلة أو الاستفسار.
• ينقل
استفسار العميل و/ أو تفاصيل المشكلة
إلى الإدارة/ القسم المعني.
• يعمل
على تعزيز خدمة العملاء.
• يساعد
العملاء على حل استفساراتهم
وشكاويهم، بطريقة لائقة وفعالة.
•
يعمل على المحافظة على علاقة طيبة مع
قاعدة العملاء.
• يحدث الطلبات
المقدمة من قبل العملاء في النظام
ويضمن أن يتم توجيهها إلى الجهة
المناسبة لاتخاذ إجراءات
تصحيحية.
• يحافظ على قاعدة
بيانات لمركز اتصال خدمة العملاء عن
طريق إدخال المعلومات المهمة.
•
يتلقى المكالمات الهاتفية من
العملاء الحاليين.
• يوفر ردود
سريعة احترافية لكافة ملاحظات
العملاء.
• يرفع تقارير دورية حول
عمله وحول رضى العملاء إلى مسؤوله
المباشر.
مهارات قوية في الاتصال
والتواصل.
القدرة على صياغة
التقارير المفصلة.
مهارات تحديد
وحل المشاكل بشكل فعال.
القدرة على
تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع
العملاء.
القدرة على العمل تحت
الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية
المحددة.
القدرة على العمل بشكل
مستقل وكجزء من فريق.
مهارات متقدمة
في استخدام تطبيقات وبرامج الحاسب
الآلي .
خبرات سابقة في الكول سنتر
في مجال خدمات الصيانة
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .