مدير خدمة عملاء وظف دوت كوم

1. تخطيط وتوجيه وتنسيق خدمة العملاء
، ووضع معايير خدمة العملاء والإشراف
على تنفيذها لضمان تلبية احتياجات
العملاء وتوقعاتهم.
2. تدريب موظفي
خدمة العملاء و تطوير مهاراتهم فيها
و توجيههم على أهمية التعامل مع
العميل و كسب رضاه و ثقته بالمنشأة او
المؤسسة و المحافظة على بينات العميل
بسرية تامة وتحديد نقاط القوة
والضعف للمنظومة والعمل عليها
للتطوير من المنظومة.
3. على
المدير إدارة قسم خدمة العملاء داخل
المؤسسة ، وتوجيه فريق خدمة العملاء
لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم
، وإعداد استبيانات مباشرة لقياس
مستوى رضا العملاء ، وتنفيذ هذه
الاستبيانات ، وجمع إحصاءات خدمة
العملاء.
4. تقديم الاقتراحات و
التعديلات اللازمة للخدمات المقدمة
وإعادة تنظيم خدمة العملاء داخلياً
بما يضمن توفير تجربة متناسقة لخدمة
المتعاملين بطريقة سلسلة ومناسبة
تحقق الأهداف.
5. التحليل
الإستراتيجي لكافة مشاكل العملاء من
أجل دراسة و معالجة مواضيع البلاغات
والاقتراحات.
6. الإشراف على
استقبال الإستفسارات الواردة من
العملاء وتوجيههم بالإجراءات الواجب
اتباعها و التأكد من سلامة سير العمل
وفق خطط التشغيل المعتمدة
مهارات
الاتصال وفن التعامل مع
الآخرين
حسن التصرف و القدرة على حل
المشكلات وإتخاذ القرارت
القدرة
على ادارة فريق العمل
مستوى متوسط
(خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .