فقط لمتحدثي اللهجة الكويتية
نبحث
عن أخصائي خدمة عملاء مبادر ويمتلك
توجهًا بيعيًا، قادر على ضمان إختبار
سلسة وإيجابية للعملاء. يشمل هذا
الدور التعامل مع إستعلامات
العملاء، وتقديم دعم استثنائي،
وتوليد العملاء المحتملين، والحفاظ
على إتصال مستمر معهم لتعزيز
تجربتهم. س المرشح المثالي هو
الواجهة الأولى لإختبار الالتحاق
بالبرامج التدريبية، خاصةً في ما
يتعلق بالدعم والتفاعل مع
العملاء.
المسؤوليات:
أولاً: دعم
العملاء
إنشاء نظام دعم عملاء
باستخدام أداة إدارة علاقات العملاء
(CRM) وإدارته بكفاءة.
الرد على
إستعلامات العملاء عبر كافة القنوات:
المكالمات الهاتفية، الواتس آب،
وسائل الإتصال الاجتماعي، البريد
الإلكتروني.
أتمتة العمليات لتحسين
الإحترافية وتقليل العمل اليدوي متى
ما أمكن.
توثيق كافة طلبات العملاء
وإستعلاماتهم ومتابعتها بشكل
دوري.
إرسال تقارير دورية إلى فريق
العمليات بخصوص ملاحظات
العملاء.
إيصال ملاحظات ومتطلبات
العملاء إلى فريق التسويق لتعديل
الحملات التسويقية وفقًا لذلك.
إبلاغ
الإدارة بأي إستعلامات خاصة
بالتجارة واردة ومتابعتها.
ثانياً:
توليد العملاء والمبيعات
الإتصال
المباشر مع العملاء الحاليين
والمحتملين لتوليد فرص بيع.
إجراء
مكالمات استشارية وجولات تعريفية مع
المهتمين بالبرامج التدريبية.
تحديد
وتحقيق مؤشرات أداء رئيسية للتحويل
(KPIs).
ابتكار طرق جديدة لتحسين إختبار
المتقدمين وتحويل الإستعلامات إلى
تسجيلات عملية.
المتابعة المستمرة مع
المهتمين السابقين وتحفيزهم على
التسجيل.
ثالثاً: الإتصال
والتنسيق
إجراء مقابلات وجولات
تعريفية للمتقدمين.
ضمان متابعة
استباقية ومتسقة مع العملاء عبر
مختلف القنوات.
التنسيق مع الفريق
الإبداعي لضمان الاستجابة الفورية
لإستعلامات العملاء
وتعليقاتهم.
المؤهلات
المطلوبة:
إتقان اللغة العربية
والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
شخصية
موجهة نحو المبيعات ولديها إمكانية
توليد العملاء المحتملين.
قدرة عالية
على المتابعة المستمرة والإتصال
الفعّال مع العملاء.
مهارات إقناع
قوية وتواجد قوي في المكالمات
الهاتفية والمقابلات
المباشرة.
معرفة عامة بأساسيات
البرمجة أو أسماء التقنيات
الشائعة.
خبرة في استخدام أنظمة
إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم
العملاء.
وجود رخصة قيادة.
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة." التفاصيل :
الناشر: amjad الراتب 300 القسم: تعليم مكان العمل: مدينةالكويت , الكويت نوع العمل : عقد جزئي مستوى الخبرة : 3-5 سنوات تاريخ الاعلان : 2025-05-13 تاريخ الانتهاء : 2025-06-12 التعليم : لا يشترط
ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط
,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .
