مسؤول خدمة عملاء وظف دوت كوم

المهام الوظيفية:
* التعرف على
مستوى معرفة العملاء بالخدمات
والمنتجات التي تقدمها الشركة
*
تقديم تقارير استبيانات رضا
العملاء
* مساعدة العملاء في تخطي
المشاكل التي تواجههم وتقديم
الإجابات الوافية والكافية حول جميع
استفساراتهم
* التعامل مع مشكلات
العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
وإبداء الاهتمام برضا العملاء
*
الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في
التعامل مع العملاء وإبداء مدى
الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم
وحلها
* الرد بشكل فوري على
استفسارات العملاء
* الاحتفاظ
بسجلات التواصل مع العملاء
ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
*
تقديم التغذية الراجعة حول عملية
خدمة العملاء
* تحقيق وضمان رضا
العملاء
* توفير جميع المعلومات
التي يحتاجها العميل
* تحديد
أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل
المُراد التعامل معها
اللباقة في
التعامل مع العملاء
استخدام الحاسب
الآلي
خبرة في مجال خدمة
العملاء
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .