وكيل الحجوزات في مكة المكرمة: لمن يحول كل مكالمة إلى تجربة ضيف لا تُنسى للعمل مطاعم وفنادق

AccorHotel
ينتهي في 2026-08-08
يتم الاتفاق

وصف الوظيفة

من نبحث عنه


أنت لا ترد على الهاتف فحسب، بل تفتح باب الفندق قبل وصول الضيف. أنت الصوت الأول الذي يسمعه المسافر إلى مكة، والصوت الأخير الذي يطمئنه قبل المغادرة. تبحث عن دور لا يُقاس بعدد الحجوزات، بل بجودة الانطباع الذي تتركه في كل تفصيل — من دقة السعر إلى دفء الترحيب. إذا كنت ترى في كل استفسار فرصة لبيع تجربة لا مجرد غرفة، وتجد رضاك في تحويل التردد إلى حجز مؤكد، فهذا مكانك.



ما ستتحمل مسؤوليته



  • إدارة الحجوزات الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وأنظمة الحجز الإلكتروني بدقة وسرعة.

  • تقديم معلومات شاملة عن الغرف، الأسعار، الباقات، والعروض الخاصة بأسلوب بيعي مقنع.

  • تطبيق تقنيات البيع الإضافي (Upselling) لرفع إيرادات الغرف والترويج لخدمات الفندق.

  • إدخال وتحديث بيانات الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات (PMS) — تحديداً OPERA — بمستوى عالٍ من الدقة.

  • متابعة طلبات واستفسارات الضيوف خلال 24 ساعة من الاستلام.

  • دعم حجوزات المجموعات وإدارة الحصص حسب توجيهات الإدارة.

  • التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة من الحجز حتى المغادرة.

  • مراقبة وتحديث توفر الفندق لتحسين معدلات الإشغال.

  • إعداد تقارير يومية عن الحجوزات، الإلغاءات، والتعديلات.

  • الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية والفعاليات في مكة لمساعدة الضيوف.

  • الالتزام بسياسات الفندق ومعايير الصناعة، والمشاركة في جلسات تدريبية دورية.



ما تتمتع به



  • شهادة تقنية أو بكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.

  • سنة خبرة على الأقل في دور مشابه، أو 6 أشهر في الحجوزات أو عمليات المكتب الأمامي.

  • إجادة مجموعة Microsoft Office ونظام OPERA (أو أنظمة PMS مشابهة).

  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.

  • توجه قوي لخدمة العملاء مع قدرة على التفاعل باحترافية مع الضيوف، الموظفين، والأطراف الثالثة.

  • دقة عالية في إدخال البيانات وإدارة المعلومات.

  • قدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.

  • مرونة في الجدول الزمني بما في ذلك الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.

  • معرفة بمعايير صناعة الضيافة وأفضل الممارسات.

  • مهارات مبيعات مثبتة وقدرة على البيع الإضافي لخدمات الفندق.

  • القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً تحت الضغط.

  • حساسية ثقافية وقدرة على التكيف في بيئة متنوعة.



ما يميز هذا الدور


موقع في قلب مكة المكرمة، حيث كل مة، على مقربة من أقدس البقاع، مما يعني تدفقاً مستمراً لضيوف من ثقافات ولغات مختلفة — بيئة تختبر مهاراتك يومياً وتنمّيها. فرصة للنمو داخل علامة ضيافة عالمية تقدّر المبادرة وتكافئ الدقة. جدول مرن، بيئة عمل تحترم الاحترافية، وفريق يدرك أن وكيل الحجوزات ليس موظف استقبال، بل مهندس الانطباع الأول.

ملخص سريع

تُعلن AccorHotel عن وظيفة وكيل الحجوزات في مكة المكرمة: لمن يحول كل مكالمة إلى تجربة ضيف لا تُنسى للعمل مطاعم وفنادق في مكة المكرمة، السعودية — تخصص فندقة - مطاعم · اخرى . آخر موعد للتقديم 2026-08-08.

تفاصيل الوظيفة

الخبرة المطلوبة
خبرة جيدة
نوع العمل
اخرى
تاريخ الإعلان
2026-07-24
آخر موعد للتقديم
2026-08-08
المؤهل العلمي
لا يشترط

أسئلة شائعة عن الوظيفة

في أي مدينة ومحافظة ودولة يقع مكان هذه الوظيفة؟
مكة المكرمة، مكة المكرمة، السعودية
ما التخصص / المجال الوظيفي لهذه الوظيفة؟
هل الوظيفة دوام كامل أم جزئي؟
نوع الدوام يحدد برغبة الشركة ومؤهلات المتقدم
ما راتب وظيفة «وكيل الحجوزات في مكة المكرمة: لمن يحول كل مكالمة إلى تجربة ضيف لا تُنسى للعمل مطاعم وفنادق»؟
يتم الاتفاق على الراتب
ما الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
خبرة جيدة
متى آخر موعد للتقديم على هذه الوظيفة؟
آخر موعد للتقديم هو 2026-08-08.
كيف أتقدم على هذه الوظيفة؟

يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل.

كيفية التقديم على الوظيفة

تنبيه مهم للمتقدمين

وظف دوت كوم منصة إعلانات وظيفية مستقلة وليست شركة توظيف. نعرض يومياً آلاف الوظائف الشاغرة من كبرى الشركات في الشرق الأوسط. إذا طُلب منك دفع أي مبالغ مالية من أي جهة معلنة، تجنب التعامل معها فوراً وأبلغنا على الفور.

وظف دوت كوم

التطبيق الذكي للتوظيف

سريع
آمن
موثوق

حمّل تطبيقنا الآن

احصل على أفضل الوظائف ونصائح التوظيف مباشرة على هاتفك. تواصل مع كبرى الشركات وطوّر مسارك المهني بسهولة.

4.8 على Google Play

اشترك في قناة وظائف السعودية على تيليجرام

احصل على أحدث الوظائف فور نشرها — مجاناً

اشترك الآن

وظف دوت كوم بريميوم

احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف

وظائف مشابهة قد تهمك

هل تملك حساباً؟

يرجى تسجيل الدخول أو التسجيل للمتابعة.

سجّلت الدخول بالفعل؟