موظف استقبال | الضيافة والفندقة للعمل في مطاعم وفنادق المنطقة الشرقية

ملخص الوظيفة

تعلن شركة رائدة في مجال الضيافة والفندقة عن حاجتها لتعيين عدد (4) موظفي استقبال للعمل في فروعها بالمنطقة الشرقية. تتطلب الوظيفة التعامل المباشر مع النزلاء وإتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة عالية، مع الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المتميزة.

المسؤوليات

• استقبال النزلاء والترحيب بهم وإتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة باستخدام أنظمة الحجز والتسكين.
• الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات حول الخدمات والمرافق المتاحة في الفندق.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات النزلاء بسرعة وفعالية.
• إدارة الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز الإلكترونية.
• معالجة المدفوعات والفواتير بدقة، والحفاظ على سرية بيانات النزلاء.
• المساهمة في الحفاظ على صورة إيجابية للفندق من خلال التعامل المهني واللبق.

المؤهلات المطلوبة

• الجنسية: سعودي/ة.
• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في السياحة والفنادق أو أي مؤهل ذي صلة.
• الخبرة: خبرة سابقة في مجال الفنادق.
• المهارات التقنية: إتقان التعامل مع برامج التسكين (PMS) وأنظمة الحجز.
• الإقامة: من سكان المنطقة الشرقية (الدمام أو الخبر).

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي فترات الذروة.
• لباقة وحسن مظهر، مع القدرة على حل المشكلات بسرعة.
• إتقان استخدام الحاسوب وتطبيقات Office.
• روح الفريق والالتزام بالعمل بنظام المناوبات.