مهندس دعم تشغيل – 2-4 سنوات خبرة في بيئات ITIL و Microsoft العالمية للعمل برمجة وكمبيوتر وشبكات الجيزة

نبحث عن مهندس دعم تشغيل لإدارة العمليات اليومية ونشر الخدمات على منصات التعاون العالمية، مع ضمان توفر الخدمة والامتثال لمعايير ITIL في بيئة تقنية ديناميكية.

• إدارة المهام التشغيلية اليومية لخدمات التعاون وضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• تنفيذ النشر وتنسيق الإعدادات الفنية عبر بيئات الشركات المعقدة.
• دعم إدارة الحوادث والتغيير وفق معايير ITIL، ودفع مبادرات تحسين الخدمة المستمرة.
• تسليم مهام المشاريع المخصصة في الوقت المحدد وبجودة عالية.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة لأنظمة Microsoft SharePoint و IIS.

المسؤوليات الرئيسية الأساسية:

• بكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب، مع 2-4 سنوات خبرة في بيئات إنتاجية كبيرة.
• شهادة ITIL V3 Foundation (إلزامية) وشهادات MCITP في SharePoint Server 2010 و Windows Server 2008.
• إجادة تكوين IIS، وأدوات Microsoft System Center، وتقنيات السحابة (Azure، O365، Power BI).
• مهارات تواصل قوية عبر الثقافات، والقدرة على العمل الجماعي والملكية الكاملة للمهام.
• شهادات مفضلة: MCSE، CCNA، ومجموعة Microsoft System Center.