نبذة عن الوظيفة
تعلن شركة بسمة سليم لتصميم الأزياء عن توفر فرصة عمل مميزة لوظيفة موظفة استقبال وتوجيه العملاء (Host) للانضمام إلى فريق العمل في مقر الشركة بالقاهرة. تُعد هذه الوظيفة نقطة الاتصال الأولى للعملاء والزوار، وتلعب دوراً محورياً في تقديم تجربة استقبال احترافية تعكس هوية العلامة التجارية الراقية في مجال تصميم الأزياء والموضة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال العملاء والزوار باحترافية وود، وتوجيههم إلى الأقسام المختصة أو مواعيد المقابلات المحددة.
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات الأساسية حول خدمات الشركة ومواعيد العمل.
- تنظيم مواعيد العملاء مع مصممي الأزياء والاستشاريين، ومتابعة جدول المواعيد اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وجاهزة لاستقبال العملاء في جميع الأوقات، بما يعكس صورة العلامة التجارية.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى الأولية للعملاء وتحويلها إلى القسم المختص عند الضرورة.
- دعم الفريق الإداري في المهام اليومية مثل إدارة البريد، وحفظ الملفات، وإعداد التقارير البسيطة.
- متابعة مخزون مستلزمات الاستقبال والقرطاسية، وطلب التجديد عند الحاجة.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات السلامة، والحفاظ على سرية معلومات العملاء.
المسؤوليات الرئيسية والشروط الأساسية
- الجنس: إناث فقط (كما هو محدد في الإعلان الأصلي).
- المؤهل: مؤهل متوسط أو عالي (ثانوية عامة / دبلوم / بكالوريوس).
- الخبرة: يفضل خبرة سابقة من 0 إلى 2 سنة في مجال الاستقبال، خدمة العملاء، أو الضيافة (Host/Hostess).
- المهارات اللغوية: إجادة اللغة العربية الفصحى والعامية المصرية، ويفضل معرفة أساسيات اللغة الإنجليزية.
- المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook) وأنظمة الحجز الإلكتروني.
- المهارات الشخصية: مظهر لائق، لباقة في الحديث، مهارات تواصل ممتازة، قدرة على العمل تحت ضغط، وحسن التصرف.
- الالتزام: الالتزام بمواعيد العمل الرسمية وساعات الدوام المحددة.
المهارات المفضلة (تميزك)
- خبرة سابقة في شركات الأزياء، صالونات التجميل، الفنادق، أو قطاع الضيافة.
- المعرفة بأساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على التعامل مع العملاء المميزين (VIP) ببروتوكول احترافي.
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات المتعددة.
المزايا والحوافز الوظيفية
- مرتبات مجزية تنافسية في سوق العمل المصري.
- حوافز أداء شهرية/ربع سنوية مرتبطة بتحقيق المستهدفات.
- تأمينات اجتماعية شاملة (تأمين صحي، تأمين اجتماعي) وفقاً لقانون العمل المصري.
- بيئة عمل احترافية في شركة رائدة في تصميم الأزياء والموضة.
- فرص التطور الوظيفي والنمو داخل الشركة.
طبيعة بيئة العمل
العمل في مقر شركة بسمة سليم لتصميم الأزياء بالقاهرة، ضمن فريق عمل ديناميكي ومهتم بأدق التفاصيل. تتطلب الوظيفة الحضور اليومي في أوقات الدوام الرسمي، مع إمكانية العمل في أوقات الذروة الموسمية (مواسم الأعراس، المناسبات، عروض الأزياء).