يعلن قطاع مصرفي رائد في أبوظبي عن توفر شواغر وظيفية لـ موظفي بنوك وممثلي خدمات مصرفية للانضمام إلى فرق العمل في فروع العاصمة. تتيح هذه الفرص بيئة مهنية مستقرة ضمن مؤسسات مالية مرموقة، مع حزم رواتب تنافسية تبدأ من 3000 وتصل إلى 6000 درهم إماراتي شهرياً حسب الخبرة والمؤهلات. يستهدف الإعلان كفاءات قادرة على إدارة العمليات المصرفية اليومية وتعزيز تجربة العملاء وفق أعلى معايير الجودة والامتثال.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتقديم الاستشارات حول المنتجات المصرفية المناسبة (حسابات، قروض، بطاقات)
- تنفيذ العمليات النقدية بدقة: إيداع، سحب، تحويلات محلية ودولية، صرف عملات
- فتح وإغلاق الحسابات البنكية مع استيفاء متطلبات اعرف عميلك (KYC) والامتثال لمكافحة غسل الأموال
- متابعة طلبات التمويل الشخصي والسيارات من الاستقبال حتى الصرف بالتنسيق مع إدارة المخاطر
- تحقيق مستهدفات المبيعات المتقاطعة للخدمات المصرفية الرقمية ومنتجات التأمين البنكي
- معالجة شكاوى العملاء وتصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة المختصة ضمن سقف زمني محدد
- إعداد تقارير يومية عن حركة الصناديق وتسوية الأرصدة وفق إجراءات التدقيق الداخلي
- المشاركة في حملات توعية العملاء بالخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المصرفي
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، المحاسبة، المالية، الاقتصاد أو تخصصات ذات صلة
- خبرة عملية 1-3 سنوات في القطاع المصرفي أو مؤسسات مالية (حديثو التخرج يُقبلون لبرامج تدريب)
- إجادة تامة للغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة (مستوى تواصل مهني مع العملاء)
- مهارة عالية في استخدام الأنظمة المصرفية الأساسية (Core Banking) وحزمة مايكروسوفت أوفيس
- فهم جيد لـ اللوائح التنظيمية للبنك المركزي الإماراتي ومتطلبات بازل 3
- قدرة على العمل تحت الضغط، إدارة الوقت، والتعامل مع شرائح عملاء متنوعة
- شهادة خلو سوابق، لياقة طبية، وإقامة إماراتية سارية أو قابلية لنقل الكفالة
المميزات والفوائد
- راتب أساسي تنافسي: 3000 - 6000 درهم شهرياً (يحدد وفق الخبرة والمؤهل)
- بدلات سكن، مواصلات، وتذاكر سفر سنوية وفق سياسة الموارد البشرية
- تأمين طبي شامل للموظف وعائلته (زوج/ة وأبناء حتى 3)
- برامج تطوير مهني مستمر: شهادات مصرفية معتمدة (CBA، CAMS، CFP)
- بيئة عمل محفزة مع مسار ترقي واضح: موظف أول → رئيس قسم → مدير فرع
- إجازة سنوية 30 يوماً مدفوعة الأجر بالإضافة للإجازات الرسمية
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة مباشرة مع نظام تيتانيوم (T24) أو فلكس كيوب (Flexcube) — الأنظمة الأكثر انتشاراً في بنوك الإمارات
- استعد لأسئلة المقابلة حول سيناريوهات الامتثال: كيف تكتشف عملية غسل أموال مشبوهة؟ كيف تتعامل مع عميل يرفض تقديم مستندات KYC؟
- أرفق شهادة IELTS بدرجة 6.0 فأعلى أو ما يعادلها — البنوك الإماراتية تشترط إثبات رسمي للكفاءة اللغوية
- جهز أمثلة كمية من أدائك السابق: "حققت 120% من مستهدف المبيعات المتقاطعة لربعين متتاليين" أو "قللت أخطاء الصناديق بنسبة 40%"
- تابع تقارير الاستقرار المالي للبنك المركزي الإماراتي وكن جاهزاً لمناقشة تأثير أسعار الفائدة على محفظة القروض الشخصية — يظهر وعيك بالسياق الماكروي