Présentation du poste
Nous recherchons un Caissier(e) dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe basée au Jardin d'El Manzah 1, à Tunis. Ce rôle clé assure la gestion fluide des transactions financières au point de vente, tout en offrant un service client irréprochable. Vous serez l'interface directe avec la clientèle, garantissant une expérience d'achat positive et efficace.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients et traiter les encaissements (espèces, cartes bancaires, chèques, paiements mobiles) avec rapidité et précision.
- Gérer l'ouverture et la fermeture de la caisse, effectuer les rapprochements quotidiens et signaler tout écart.
- Assurer la gestion des décaissements (remboursements, avoirs, fonds de caisse) dans le respect des procédures internes.
- Appliquer les promotions, réductions et programmes de fidélité en vigueur.
- Répondre aux demandes d'information des clients, orienter vers les rayons appropriés et gérer les réclamations de premier niveau.
- Maintenir la zone de caisse propre, organisée et approvisionnée en consommables (rouleaux papier, sacs, etc.).
- Collaborer avec l'équipe de vente pour le réapprovisionnement des articles en caisse (produits d'appel, accessoires).
- Respecter scrupuleusement les normes de sécurité, de prévention des vols et de conformité financière.
Qualifications requises
- Expérience avérée d'au moins 1 an sur un poste de caissier(ère) ou hôte(sse) de caisse, idéalement en grande distribution, supermarché ou commerce de détail.
- Maîtrise des logiciels de caisse (POS) et des terminaux de paiement électronique (TPE).
- Excellente aisance numérique et rapidité de saisie.
- Sens aigu du service client, patience et courtoisie en toutes circonstances.
- Honnêteté, intégrité et sens des responsabilités élevés (manipulation d'argent).
- Capacité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon planning.
- Résidence à proximité du Jardin d'El Manzah 1 ou facilité de déplacement (Tunis, Ariana, La Soukra, etc.).
Qualifications souhaitées
- Diplôme ou formation en commerce, gestion, comptabilité ou secrétariat (BEP, Bac Pro, BTS).
- Expérience dans la gestion des litiges clients et des retours produits.
- Connaissance des techniques de merchandising de caisse (cross-selling, up-selling).
- Maîtrise de l'arabe (dialecte tunisien) et du français ; l'anglais est un atout.
Compétences clés
- Gestion de caisse & encaissement multi-modes
- Service client & relationnel
- Rapprochement financier & reporting quotidien
- Techniques de vente additionnelle en caisse
- Conformité & prévention des pertes
- Communication bilingue (français / arabe)
- Réactivité & gestion du stress en période d'affluence
Environnement de travail
Poste basé au Jardin d'El Manzah 1, dans un cadre commercial dynamique. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée, avec des possibilités d'évolution vers des postes de chef(fe) de caisse, responsable de secteur ou adjoint(e) de magasin selon les performances et l'ancienneté. La formation continue sur les nouveaux outils de paiement et les procédures internes est assurée.