موظف استقبال | أجنحة فندقية – أبها للعمل في مطاعم وفنادق عسير

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال مؤهل للعمل في أجنحة فندقية بمدينة أبها. سيكون المسؤول الأول عن استقبال الضيوف وتقديم خدمة استثنائية تعكس صورة إيجابية عن المنشأة. نبحث عن شخص يتمتع بـ لباقة الكلام وحسن المظهر وقدرة عالية على التعامل مع مختلف الشخصيات.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيل بياناتهم بدقة.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتقديم المعلومات اللازمة.
• إدارة الحجوزات والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات النزلاء.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وضمان توفر كافة المستلزمات.
• التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني وسريع لضمان رضا العملاء.
• تنظيم الملفات والسجلات الإدارية المتعلقة بالنزلاء.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنة (يفضل).
• إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابة، ومعرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في الحديث.
• مظهر أنيق وحضور لائق.
• القدرة على العمل تحت الضغط ولفترات مرنة.
• إجادة استخدام برامج الحجز الأساسية وبرامج الأوفيس.

المهارات الشخصية

• لبق الكلام وحسن المظهر – أولوية قصوى.
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء.
• الالتزام بالمواعيد والدقة في العمل.
• المرونة في مواعيد العمل بما في ذلك العطلات والإجازات.