stagiaire au Centre de Relations Clients | Casablanca (Maroc) الدار البيضاء للعمل في خدمة الزبائن

À propos de KITEA Group

Leader dans le secteur de l’ameublement et de la décoration au Maroc depuis plus de 30 ans, KITEA Group opère sur l’ensemble du territoire marocain à travers le plus grand réseau de magasins. Nous recherchons un stagiaire motivé pour rejoindre notre Centre de Relations Clients à Casablanca.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients
• Fournir des informations précises sur les produits, les services et les commandes
• Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac+2 minimum (commerce, marketing, ou domaine connexe)
• Excellentes capacités de communication et d’écoute
• Maîtrise du français et de l’arabe (l’anglais est un atout)
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion des appels
• Rigueur, organisation et sens du service client

Conditions du stage

• Stage conventionné basé à Casablanca
• Durée de 3 à 6 mois
• Indemnité de stage selon la politique de l’entreprise
• Immersion dans un environnement dynamique et formateur