موظف استقبال | الزوار وخدمة العملاء للعمل في سكرتارية الرياض

ملخص الدور الوظيفي

يبحث الوطني الحديث الطبي عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل. يهدف هذا الدور إلى استقبال الزوار والعملاء بأعلى درجات المهنية والترحيب، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين. كما يشمل الرد على المكالمات الهاتفية، وتوفير المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات، وإجراء الاتصالات الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء بترحيب واحترافية، وتسجيل بياناتهم في السجلات المخصصة.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الجهة المختصة أو توفير المعلومات المطلوبة.
• ترتيب المواعيد للضيوف والعملاء ومتابعة الجدول الزمني.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان توجيه الزوار بشكل صحيح.
• الالتزام التام بالإجراءات والسياسات الداخلية للشركة والحفاظ على سرية المعلومات.
• إجراء الاتصالات الداخلية وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال وخدمة العملاء لمدة لا تقل عن سنة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتنظيم المهام المتعددة.
• إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية وأنظمة إدارة المواعيد.

المهارات الشخصية

• مهارات التواصل الفعال واللباقة في الحديث.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الانتباه للتفاصيل والدقة في تسجيل المعلومات.
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء.
• المرونة في العمل بنظام الورديات (إذا لزم الأمر).