وظيفة أخصائي دعم فني تقنية المعلومات في السعودية الرياض للعمل برمجة وكمبيوتر وشبكات

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة متخصصة في تقنية المعلومات عن حاجتها لتوظيف أخصائي دعم فني للعمل ضمن فريقها التقني. يُعد هذا الدور محوريًا في ضمان استمرارية عمل الأنظمة والبنية التحتية التقنية وتقديم المساعدة الفنية اللازمة للمستخدمين داخل المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
• تركيب وإعداد أجهزة الكمبيوتر والطابعات والمعدات التقنية الأخرى.
• صيانة الأعطال البرمجية والهاردوير وإجراء التحديثات الدورية.
• إدارة طلبات الدعم الفني عبر نظام التذاكر ومتابعة حلها في الوقت المحدد.
• إعداد التقارير الدورية عن المشكلات التقنية المتكررة واقتراح الحلول المناسبة.
• التعاون مع فرق تقنية المعلومات الأخرى لضمان تكامل الأنظمة.
• تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والبرامج الجديدة.

المسؤوليات الرئيسية والشروط

• خبرة سابقة في مجال الدعم الفني أو تقنية المعلومات.
• إجادة التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة (Windows, Linux).
• معرفة جيدة بأساسيات الشبكات وحل مشكلاتها.
• القدرة على التواصل الفعال وشرح الحلول التقنية بوضوح.
• الالتزام بساعات العمل المحددة: 8 ساعات يوميًا، 6 أيام في الأسبوع.
• إرفاق جميع الشهادات والخبرات عند إرسال السيرة الذاتية.

المهارات المفضلة

• شهادات مهنية معتمدة في مجال تقنية المعلومات (مثل CompTIA A+, MCSA).
• خبرة في إدارة أنظمة التذاكر (Ticketing Systems).
• مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات المستخدمين بكفاءة.