نبحث عن مشرف مبيعات تجزئة للانضمام إلى فريق تويز آر أص في ميناء زايد بأبوظبي، حيث ستتولى قيادة عمليات سطح المتجر وضمان تحقيق أهداف المبيعات في بيئة تجزئة ديناميكية. يتطلب الدور الجمع بين مهارات القيادة الميدانية والكفاءة التشغيلية لإدارة فريق المبيعات وتنسيق العمليات اليومية. ستعمل كحلقة وصل حيوية بين طاقم المبيعات وإدارة المتجر مع التركيز على تجربة العميل وتمثيل العلامة التجارية بأعلى معايير الجودة.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف الفعال على سطح المتجر لضمان أقصى تغطية خلال فترات الذروة التجارية وتوجيه فريق المبيعات لتحقيق المستهدفات
- تطوير علاقات عملاء طويلة الأمد وتعزيز "حالة عقل العميل" بين أعضاء الفريق باستخدام أدوات التعامل مع العملاء
- ضمان معرفة شاملة بالمنتجات في جميع أنحاء الفريق ودعم الإدارة في تحقيق الأهداف التجارية والمبادرات
- تنفيذ إجراءات فتح وإغلاق المتجر بما في ذلك عد الأموال، إكمال الودائع البنكية، وتأمين المنشأة
- معالجة المعاملات النقدية ووظائف المخزون بدقة: التحويلات، الاستلام، الإصلاحات، والأضرار
- الالتزام بسياسات منع الخسائر والإجراءات التشغيلية وحل شكاوى العملاء والاستفسارات بفعالية
- تثقيف الفريق حول خطط المبيعات، الأهداف الشخصية، ومؤشرات الأداء الرئيسية واقتراح خطط عمل لتحسين العمليات
- العمل كسفير للعلامة التجارية والثقافة والجودة وضمان تحقيق معايير تقديم المتجر
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- التعليم الثانوي أو ما يعادله (يفضل)
- خبرة من 6 أشهر إلى سنة في صناعة التجزئة أو الضيافة كمندوب مبيعات أول أو مشرف
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية التجارية كتابة وتحدثاً
- إجادة مهارات الكمبيوتر (أوتلوك، إكسل، SAP) ومهارات تحليل التقارير بالتفصيل
- مهارات قوية في الحساب والقراءة والكتابة
- قدرات ممتازة في المبيعات وإدارة العملاء مع مهارات قيادة وتنسيق فريق قوية
- إجادة في إدارة المخزون ومعاملات نقاط البيع والقدرة على تطوير والحفاظ على علاقات العملاء
المميزات والفوائد
- بيئة عمل احترافية في علامة تجارية عالمية رائدة في قطاع التجزئة
- فرصة لتطوير مهارات القيادة والإدارة التشغيلية
- التعرض لعمليات تجزئة متكاملة تشمل المبيعات، المخزون، وخدمة العملاء
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز خبرتك في إدارة سطح المتجر خلال فترات الذروة وكيفية توزيع الفريق لتحقيق أقصى تغطية
- قدم أمثلة ملموسة على تحسين مؤشرات أداء المبيعات أو تقليل الفاقد من خلال منع الخسائر
- أظهر إلمامك بأنظمة نقاط البيع (خاصة SAP) وقدرتك على تحليل تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية
- استعد لمناقشة سيناريوهات حقيقية لحل شكاوى العملاء المعقدة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية
- ركز على قدرتك في تدريب وتطوير أعضاء الفريق الجدد على معرفة المنتجات وتقنيات البيع