عن الوظيفة
نبحث عن مهندس استقبال صيانة سيارات للانضمام إلى شركة كبرى متخصصة في صيانة السيارات بمنطقة الرياض (شقراء). تتطلب الوظيفة خبرة عملية مثبتة في نفس الدور لدى إحدى وكالات السيارات الكبرى في المملكة، مع إجادة العمل على نظام AS400. الفرصة متاحة لنقل الكفالة فقط.
المهام الأساسية
- استقبال العملاء وتوثيق طلبات الصيانة بدقة واحترافية.
- إدارة أوامر الشغل (Work Orders) عبر نظام AS400 ومتابعة حالة المركبات.
- التنسيق بين ورشة الصيانة وقسم قطع الغيار لضمان سير العمل بسلاسة.
- تقديم الاستشارات الفنية الأولية للعملاء وشرح نطاق الإصلاحات والتكاليف التقديرية.
- متابعة جداول الصيانة الدورية وإبلاغ العملاء بمواعيد الاستحقاق.
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية عن حركة الاستقبال والإنتاجية.
- ضمان تطبيق معايير الجودة والسلامة المعتمدة في الوكالة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيدها للإدارة المختصة عند اللزوم.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة مهندس استقبال صيانة سيارات لدى وكالة سيارات كبرى في السعودية.
- إجادة تامة لنظام AS400 (سنة خبرة على الأقل).
- درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات أو ما يعادلها.
- معرفة عميقة بأنظمة السيارات الحديثة وإجراءات الصيانة الوكيلة.
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.
- نقل كفالة متاح وفوري.
المهارات المفضلة
- شهادات تدريبية معتمدة من مصنعي السيارات (OEM Certifications).
- خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء (CRM) في قطاع السيارات.
- إلمام ببرامج إدارة الورش وأنظمة المخزون.
- مهارات تفاوض وإقناع عالية لبيع الخدمات الإضافية.
ما يميز هذه الفرصة
- العمل مع علامة تجارية رائدة في قطاع صيانة السيارات بالمملكة.
- بيئة عمل احترافية تتبع معايير الوكالات العالمية.
- فرصة للتطور الوظيفي داخل منظومة كبيرة متعددة الفروع.
- حزمة مزايا تنافسية تشمل التأمين الطبي والبدلات.
- موقع عمل استراتيجي في شقراء يخدم منطقة الرياض الكبرى.