مطلوب مشرف دليفري فى سلسلة مطاعم الإسكندرية للعمل في سائق توصيل

نظرة عامة على الدور

فرصة مميزة للانضمام إلى سلسلة مطاعم رائدة في مدينة الإسكندرية، حيث نبحث عن مشرف دليفري ذو خبرة وكفاءة عالية لقيادة فريق التوصيل وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء. الدور محوري في الحفاظ على سمعة المطعم وزيادة رضا العملاء من خلال إدارة عمليات التوصيل بكفاءة وفعالية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة فريق التوصيل: الإشراف المباشر على فريق من السائقين، بما في ذلك جدولة المناوبات، وتوزيع المهام، ومتابعة الأداء لضمان الالتزام بمواعيد التوصيل.
• تحسين العمليات اللوجستية: وضع وتنفيذ استراتيجيات لتحسين عمليات التوصيل، وتقليل وقت الانتظار، وزيادة كفاءة التوصيلات.
• مراقبة الجودة: التأكد من أن جميع الطلبات يتم تحضيرها وتعبئتها بشكل صحيح ومطابقة للمعايير قبل التوصيل، بالإضافة إلى التعامل مع أي شكاوى من العملاء بشكل فوري واحترافي.
• متابعة المخزون: الإشراف على مخزون مواد التغليف والتأكد من توفرها بشكل دائم لتجنب أي تأخير في عمليات التوصيل.
• التقارير والتحليلات: إعداد تقارير دورية عن أداء التوصيل، عدد الطلبات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقديمها للإدارة العليا.
• التدريب والتطوير: تدريب السائقين الجدد على بروتوكولات التوصيل وسياسات خدمة العملاء، والعمل على رفع كفاءة الفريق الحالي.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون الوثيق مع فرق المطبخ وخدمة العملاء لضمان سلاسة سير العمل وتلبية احتياجات العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: يشترط أن يكون المتقدم حاصلاً على مؤهل جامعي (خريج).
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإشراف على عمليات التوصيل أو إدارة الخدمات اللوجستية، ويفضل في قطاع المطاعم.
• مهارات قيادية ممتازة وقدرة على تحفيز الفريق وإدارة ضغوط العمل.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، والقدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بشكل دبلوماسي.
• إلمام جيد باستخدام برامج الحاسوب (Microsoft Office) وتطبيقات إدارة التوصيل.

المهارات المفضلة

• حسن التصرف في المواقف الطارئة والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
• الإلمام بجغرافية مدينة الإسكندرية وطرقها الرئيسية والفرعية.
• خبرة في استخدام أنظمة إعلانات التوصيل والمنصات الرقمية.
• لديه رخصة قيادة سارية (يفضل أن يكون قادراً على القيادة عند الحاجة).

ما يميز هذا الدور

هذه فرصة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية وسريعة التطور، حيث ستكون جزءاً من فريق يعمل على توسعة نطاق خدماته. نقدم لك فرصة حقيقية للنمو المهني والتطور الوظيفي ضمن علامة تجارية مرموقة في عالم المطاعم. سيكون لك دور فعال في تشكيل مستقبل خدمات التوصيل وضمان أفضل تجربة للعملاء.