تحت إشراف المدير العام، يكون مدير التجاري مسؤولاً عن قيادة الاستراتيجية التجارية الشاملة لفندق سوفيتيل جبل عمر مكة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات، وحصة السوق، والربحية، وتحديد موقع العلامة التجارية عبر جميع قطاعات الأعمال. كعضو رئيسي في اللجنة التنفيذية، يوفر هذا الدور القيادة الاستراتيجية عبر المبيعات، وإدارة الإيرادات، والتسويق، والرقمية والاتصالات، والتوزيع، والحجوزات، وتطوير الأعمال، مما يضمن أن تعمل جميع التخصصات التجارية تحت استراتيجية واحدة متكاملة.
المسؤوليات الرئيسية
استراتيجية تجارية والتخطيط للأعمال
- تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية العامة للفندق بما يتماشى مع الأهداف التجارية، وظروف السوق ومعايير العلامة التجارية.
- قيادة عملية التخطيط التجاري السنوي بما في ذلك الميزانية، والتوقعات وخطط الأعمال.
- تحديد فرص الإيرادات الجديدة عبر جميع قطاعات الأعمال وقنوات التوزيع.
- تحديد أولويات تجارية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لتعظيم الربحية وحصة السوق.
- التعاون عن كثب مع العمليات والمالية لمواءمة المبادرات التجارية مع القدرات التشغيلية والأهداف المالية.
- مراقبة ديناميات السوق، ونشاط المنافسين، وأنماط الطلب، واتجاهات الصناعة لتحديد الفرص الاستراتيجية.
قيادة المبيعات
- قيادة وظيفة المبيعات عبر جميع قطاعات السوق بما في ذلك الشركات، والترفيه، والجملة، والحكومة، والسفر الفاخر، والمجموعات، ومؤتمرات الأعمال.
- تطوير خطط مبيعات استراتيجية لتعظيم الأعمال من الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.
- تعزيز العلاقات مع الحسابات الرئيسية، وشركاء السفر، والاتحادات الفاخرة، والهيئات الحكومية، وأصحاب المصلحة في السياحة.
- قيادة استراتيجيات تطوير الأعمال الاستباقية واكتساب الحسابات.
- ضمان فعالية أنشطة المبيعات بما في ذلك البحث عن عملاء محتملين، وإدارة الحسابات، والبعثات البيعية، وفعاليات العملاء.
- مراقبة أداء المبيعات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وضمان تحقيق أهداف الإيرادات.
إدارة الإيرادات والتوزيع
- توفير الإشراف الاستراتيجي على إدارة الإيرادات لتعظيم RevPAR، وADR، والإشغال.
- ضمان أن تظل استراتيجيات التسعير ديناميكية وتنافسية ومتوافقة مع طلب السوق.
- قيادة الاجتماعات الأسبوعية للاستراتيجية التجارية والإيرادات.
- تحسين مزيج القنوات عبر التوزيع المباشر وغير المباشر.
- الإشراف على إدارة المخزون، واستراتيجيات التقسيم، وتوقعات الطلب.
- ضمان الإدارة الفعالة لقنوات التوزيع بما في ذلك Brand.com، وGDS، وOTAs، وتجار الجملة والشركاء الاستراتيجيين.
التسويق، الرقمية وتحديد موقع العلامة التجارية
- الإشراف على استراتيجية التسويق المتكاملة، والرقمية والاتصالات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتحديد الموقع في السوق والأداء التجاري.
- ضمان أن تدعم المبادرات التسويقية أهداف الإيرادات عبر الغرف، والمأكولات والمشروبات، والرفاهية والمنافذ الثانوية.
- ترويج رابط الثقافة للفندق ورواية العلامة التجارية عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.
- دعم الشراكات الاستراتيجية، ومبادرات العلاقات العامة، والحملات الرقمية، والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة.
الأداء التجاري والأداء التحليلي
- مراقبة الأداء التجاري من خلال مقاييس رئيسية تشمل الإيرادات، وRevPAR، وADR، والإشغال، وحصة السوق، ومساهمة GOP وربحية القنوات.
- تحليل معلومات السوق وأداء المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- إعداد تقارير الأداء التجاري المنتظمة للمدير العام، واللجنة التنفيذية والفرق التجارية الإقليمية.
- تطوير خطط عمل لمعالجة الفجوات التجارية والاستفادة من الفرص الناشئة.
القيادة وتطوير المواهب
- قيادة، وتوجيه وتطوير فريق تجاري عالي الأداء.
- خلق بيئة تعزز التعاون، والابتكار، والتميز في الأداء.
- تحديد وتطوير المواهب التجارية المستقبلية من خلال التوجيه، والإرشاد وتخطيط التعاقب.
- تحديد أهداف واضحة وتوقعات الأداء عبر جميع التخصصات التجارية.
- ترويج ثقافة سوفيتيل، وقيمها وفلسفة الخدمة الفاخرة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة التجارية ضمن الضيافة الفاخرة.
- خبرة مثبتة في قيادة الوظائف التجارية المتكاملة بما في ذلك المبيعات، وإدارة الإيرادات والتسويق.
- فهم قوي للضيافة الفاخرة، والتوزيع، واستراتيجية التسعير وتحسين الإيرادات.
- قدرة مثبتة على تحقيق نمو مستدام في الإيرادات وتحسين حصة السوق.
- قدرات مالية وتجارية قوية.
- مهارات تحليلية وتخطيط استراتيجي ممتازة.
- قدرات قوية في القيادة، والتفاوض وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
- خبرة في العمل ضمن علامة فندقية فاخرة دولية.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.