وظيفة خدمة عملاء في فندق بدبي – راتب 3200-5000 درهم مع سكن ومواصلات للعمل الزبائن

يعلن فندق مرموق في منطقة الجميرا السياحية بدبي عن حاجته لتعيين موظفي خدمة عملاء وموظفي استقبال للانضمام إلى فريق العمل بشكل فوري. تتطلب هذه الوظيفة شخصاً يتمتع بمظهر لائق، لباقة عالية في التعامل، ومهارات تواصل ممتازة مع النزلاء. سيكون المرشحون المثاليون قادرين على تقديم تجربة ضيافة استثنائية والحفاظ على سمعة الفندق الرفيعة. نرحب بمن لديهم خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة الزبائن.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بدقة.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المعلومات.
• إدارة الحجوزات والتنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة سلسة.
• تقديم معلومات شاملة حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال لتعكس صورة الفندق.
• اتباع إجراءات الأمن والسلامة المتبعة في الفندق.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• حسن المظهر واللباقة في التعامل.
• إجادة التواصل بالعربية والإنجليزية (يفضل).
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت ضغط ولفترات متغيرة.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز والحاسوب.
• الالتزام بالمواعيد والانضباط المهني.

المميزات والفوائد

• راتب شهري يتراوح بين 3200 و 5000 درهم إماراتي حسب الخبرة.
• توفير سكن مجاني ومواصلات.
• تأمين صحي شامل.
• فرصة للعمل في بيئة فندقية عالمية المستوى.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• احرص على إظهار الثقة والابتسامة أثناء المقابلة.
• جهز أمثلة عن مواقف تعاملت فيها مع عملاء صعبين.
• أظهر معرفتك بمنطقة الجميرا والفنادق الفاخرة.
• تأكد من أن مظهرك أنيق ومهني.
• واظب على تطوير مهاراتك اللغوية ومعرفتك بالضيافة.