Gouvernante Général (Housekeeping Manager) Hôtel 5* Tunis تونس للعمل في مطاعم وفنادق

About the Role

Le Royal Tulip Taj Sultan, établissement hôtelier 5 étoiles de renom, recrute un(e) Gouvernante Général pour superviser l'ensemble des opérations d'housekeeping. Ce poste clé garantit la propreté, le confort et la qualité des chambres et des parties communes, tout en encadrant une équipe dédiée.

Core Responsibilities

• Supervision des opérations d'housekeeping : Planifier, organiser et contrôler le travail de l'équipe de nettoyage pour assurer un service irréprochable.
• Gestion de la qualité : Vérifier la propreté et l'ordre des chambres, suites, espaces communs et zones de service selon les standards de l'hôtel.
• Encadrement de l'équipe : Recruter, former et motiver le personnel d'étage, établir les plannings et évaluer les performances.
• Gestion des stocks : Superviser les approvisionnements en produits d'entretien, linge et équipements, et optimiser les coûts.
• Coordination avec les autres services : Travailler en étroite collaboration avec la réception, la maintenance et la restauration pour un fonctionnement fluide.
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité : Veiller à l'application des protocoles sanitaires et des règles de sécurité au sein du département.

Required Qualifications

• Expérience confirmée de minimum 2 à 3 ans en tant que Gouvernante ou dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière (BTS, Licence ou équivalent).
• Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel et des produits d'entretien.
• Capacité à gérer une équipe de 10 à 20 personnes.
• Excellente organisation, rigueur et sens du détail.
• Bonne communication en français (l'anglais est un atout).

Preferred Skills

• Connaissance des normes de qualité des chaînes hôtelières internationales.
• Expérience dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) pour le suivi des chambres.
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
• Sens de l'accueil et du service client.

What Makes This Opportunity Stand Out

Rejoindre le Royal Tulip Taj Sultan, c'est intégrer un groupe hôtelier prestigieux avec des standards d'excellence reconnus. Ce poste offre une réelle autonomie, un cadre de travail luxueux et la possibilité de développer une carrière dans l'hôtellerie de luxe en Tunisie. Vous bénéficierez d' un environnement professionnel stimulant et d'une équipe soudée.