Agent de Réservations للعمل في مطاعم وفنادق الدار البيضاء

Agent de Réservations – Accor

Entreprise : Accor, leader mondial de l'hôtellerie.

Pourquoi rejoindre Accor ?

Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à vos aspirations. Rejoignez un groupe international et contribuez à une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

• Gérer les réservations clients par téléphone, e-mail et en ligne.
• Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes spécifiques.
• Optimiser le taux d'occupation et maximiser les revenus de l'établissement.
• Collaborer avec les équipes de réception et de vente.

Qualifications requises

• Expérience préalable dans un poste similaire (réservations hôtelières, réception, centre d'appels).
• Maîtrise des systèmes de réservation (PMS, GDS) et des outils bureautiques.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Langues : maîtrise du français (l'anglais et l'arabe sont un atout).
• Sens du service client, organisation et réactivité.

Compétences recherchées

• Gestion des réservations
• Service client hôtelier
• Vente et persuasion
• Gestion des conflits
• Travail en équipe

Informations complémentaires

Poste basé au Maroc. Type de contrat : CDI ou CDD selon profil. Salaire compétitif et avantages groupe.