وظيفة خدمة العملاء في شركة تقنية الحلول – الشرقية والطائف والمدينة المنورة المنطقة للعمل الزبائن

نظرة عامة عن الوظيفة

تعلن شركة تقنية الحلول عن توفر وظيفة خدمة العملاء في كل من المنطقة الشرقية والطائف والمدينة المنورة. تهدف الشركة من خلال هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم دعم تقني وإداري متميز. تعمل الشركة في قطاع التقنية والحلول الرقمية، وتسعى لضم كوادر بشرية قادرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة عالية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التقنية والإدارية.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات.
• تحويل الطلبات المعقدة إلى الأقسام المختصة مع متابعة الحل حتى الإغلاق.
• المشاركة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات دورية للإدارة.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة وأوقات الاستجابة المحددة.

المؤهلات والمسؤوليات الرئيسية

• شهادة الثانوية العامة أو دبلوم أو بكالوريوس (يفضل في تخصص إداري أو تقني).
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (ويفضل الإنجليزية).
• قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
• إلمام بأساسيات الحاسب الآلي وبرامج Office.
• مهارات حل المشكلات والتفكير المنطقي.
• الالتزام بالمواعيد والعمل بنظام الورديات.

لماذا هذه الوظيفة

توفر شركة تقنية الحلول بيئة عمل داعمة ومحفزة، مع فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر. ستنضم إلى فريق متخصص في تقديم حلول مبتكرة لعملاء الشركة، وتكتسب خبرة عملية في التعامل مع أنظمة دعم متقدمة. الموقع متاح في ثلاث مدن رئيسية مما يسهل الاختيار الأنسب لك. هذه فرصة ممتازة لخريجي الثانوية والدبلوم الراغبين في بناء مسيرة مهنية في قطاع خدمة العملاء والتقنية.