نعلن عن مهندس دعم فني للعمل في تقنية المعلومات - البرمجة والتصميم بريدة القصيم

الهدف العام للوظيفة:

- تقديم الدعم الفني لمستخدمي نظام Odoo ERP، وضمان تشغيل النظام بكفاءة وسلاسة، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالإضافة إلى التنسيق مع مزودي الخدمة لضمان استمرارية العمليات



المهام والمسؤوليات:

الدعم الفني والصيانة:

- تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بنظام Odoo ERP وجميع التطبيقات المرتبطة به

- استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها سواء على مستوى المستخدم أو النظام

- متابعة أداء النظام واقتراح التحسينات لضمان الكفاءة التشغيلية

إدارة النظام والتكاملات:

- متابعة تكامل Odoo مع الأنظمة الأخرى، مثل هيئة الزكاة والدخل (منصة فاتورة) وOutlook للبريد الإلكتروني

- العمل على صيانة وإدارة البيئة السحابية على Odoo.sh بالتنسيق مع Odoo عند الحاجة

- إدارة النسخ الاحتياطية اليومية والتأكد من استرجاع البيانات عند الضرورة

الأمان والامتثال:

- التأكد من تطبيق سياسات الأمان وإدارة المستخدمين والصلاحيات وفق المعايير المعتمدة

- المساعدة في الامتثال لمتطلبات التدقيق السنوي ITGC وITAC من خلال توفير البيانات والتوثيق اللازم

التوثيق والتدريب:

- إعداد وثائق فنية وإرشادات استخدام للمستخدمين النهائيين

- تقديم تدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام النظام والاستفادة من ميزاته بكفاءة

- توثيق المشكلات الشائعة وحلولها في قاعدة المعرفة الداخلية

التنسيق والتواصل:

- التنسيق مع فريق Odoo Support عند وجود مشكلات تحتاج إلى تصعيد

- التعاون مع الإدارات الأخرى لفهم احتياجاتهم التقنية وتحسين استخدام النظام
بكالوريوس في تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات، نظم المعلومات أو ما يعادلها
خبرة سابقة في دعم أنظمة ERP، ويفضل أن تكون في Odoo ERP
معرفة جيدة بإدارة قواعد البيانات PostgreSQL
خبرة في بيئة Odoo.sh وإدارة الخدمات السحابية
مهارات تحليلية قوية وقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
معرفة بأساسيات البرمجة (Python، XML) تعتبر ميزة إضافية
إتقان اللغة العربية والإنجليزية
خريج جديد (بدون خبرة)