موظف خدمة عملاء تقديم الدعم الفوري للعميل ومساعدته في حل أي مشكلة تواجهه والإجابة على كافة ... وظف دوت كوم

موظف خدمة عملاء تقديم الدعم الفوري
للعميل ومساعدته في حل أي مشكلة
تواجهه والإجابة على كافة
الاستفسارات التي يسأل عنها، وتلبية
توقعات العملاء بما يخص المنتج سواء
كان الحضور شخصي أو عبر الهاتف أو عبر
منصات التواصل الاجتماعي. التوصيف
الوظيفييقع على عاتق موظفي خدمة
العملاء مسؤولية تمثيل الشركة
وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور
المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز
المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:
حل مشاكل العملاء الفردية و الإجابة
على الأسئلة أو الاستفسارات التي
يحتاج العميل إلى معرفتها. تقديم
خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة
احتياجات العملاء وتعزز من مستوى
رضاهم بالمنتج. البحث والاطلاع على
أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة
بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من
حين لآخر. تقييم تجربة العميل وكتابة
الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة
بشكل دوري. إجراء استبيانات للعملاء
للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول
المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل
من خلال تحقيق رضاء العميل.
الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف
معهم وفهم المشكلة التي تواجههم
وتقديم الدعم والنصائح التي
يحتاجونها. إقناع العملاء المحتملين
لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي
تقدمها الشركة. إدارة الوقت وتخصيص
مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته
ومتطلباته. قراءة العميل وتحليله
والتعرف على الحالة المزاجية التي
يمر بها للحفاظ على تفاعلاته
الإيجابية. متطلبات الوظيفة قدرة
عالية في الرد على العملاء بطريقة
لائقة والاستجابة السريعة
لمتطلباتهم.يجب أن يحافظ الموظف على
هدوئه وتماسكه أثناء العمل.يفضل أن
يكون لديه قدرة عالية على اتخاذ
القرارات الصحيحة في أسرع وقت. خبرة
في استخدام التكنولوجيا
والانترنتيجب أن يمتلك مهارات
استماع ممتازة . من يجد أو تجد في نفسه
/ نفسها القدرة والرغبة على العمل
نرجو التواصل عبر البريد الالكتروني
 

التفاصيل :

الناشر: Jawhar Maalouf الراتب : يحدد لاحقا القسم: شاغرة مكان العمل: طرابلس , ليبيا نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : خبرة جيدة
تاريخ الاعلان : 2024-03-04 تاريخ الانتهاء : 2024-04-03 التعليم : غير محدد

اضف للمفضلة

قدم سيرتك الذاتية الان


لاظهار الهاتف
ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

وظائف شاغرة:

مقالات التوظيف:

معلومات يجب عليك تحضيرها قبل مقابله العمل .
معلومات يجب عليك تحضيرها قبل مقابله العمل .

قبل الذهاب لمقابله عمل يجب عليك ان تقوم ببحث عن الشركه بشكل جيد ، و من خلال هذا المقال سنعرض لك اهم النقاط التي يجب البحث عنها وجمع معلومات لها ، لان هذه المعلومات ستو...

مميزات اضافيه للموظفين بعد الكورونا
مميزات اضافيه للموظفين بعد الكورونا

خلال جائحة كورونا تعرضت العديد من الشركات الي خسارات كبيره وايضا الموظفين ، لذلك اصبح علي الشركات الحفاظ علي موظفيهم وذلك من خلال الحفاظ علي صحتهم وسعادتهم حيث اصبح...

عشر خطوات لتعيين موظف جديد
عشر خطوات لتعيين موظف جديد

الخطوه الاولي : هي خطوه بسيطه لكن في البدايه يجب علي المسؤول عن توظيف موظفين جدد تحديد المهام والوظائف التي من اجلها يبحث عن موظفين جدد فبذلك يكون قادر علي تحديد ا�...

التخصصات