وصف الوظيفة
المسؤوليات:
- الترحيب بالضيوف عند الوصول وتوفير أجواء دافئة ومرحبة والمساعدة في إجراءات تسجيل الوصول
- معالجة حجوزات الضيوف، بما في ذلك الحجوزات والتعديلات والإلغاءات، بدقة وكفاءة
- الرد على استفسارات وطلبات النزلاء بشكل سريع، وتوفير المعلومات حول مرافق الفندق وخدماته ومناطق الجذب المحلية
- التعامل مع مدفوعات الضيوف، بما في ذلك النقد ومعاملات بطاقات الائتمان والفواتير، مما يضمن الدقة والالتزام بسياسات الفندق
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال، بما في ذلك مكتب الاستقبال والردهة، لخلق انطباع أولي إيجابي للضيوف
- التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى، مثل التدبير المنزلي والصيانة، لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور
- إدارة حسابات وسجلات الضيوف، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتعيينات الغرف وتفاصيل الفواتير، بسرية ودقة
- المساعدة في إدارة مخزون الغرف وتوافرها، وتحسين الإشغال والإيرادات من خلال استراتيجيات تخصيص الغرف والتسعير الفعالة
- تقديم المساعدة للضيوف ذوي الاحتياجات أو الطلبات الخاصة، بما في ذلك ترتيب وسائل النقل وإجراء حجوزات المطاعم وتسهيل الطلبات الخاصة
- ابق على اطلاع بسياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات الطوارئ، مما يضمن الامتثال والاستعداد للتعامل مع المواقف المختلفة بفعالية
- الدوام الفترة المسائية من الساعة 11م الى 7ص
- هادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل الحصول على تعليم إضافي أو شهادة في إدارة الضيافة أو عمليات المكاتب الأمامية أو أي مجال ذي صلة
- جادة في استخدام الحاسب الالي بما في ذلك الخبرة في برامج إدارة الفنادق وأنظمة الحجز ومجموعة Microsoft Office
- برة مثبتة في دور موظف استقبال أو مكتب استقبال في صناعة الضيافة، مما يُظهر مهارات خدمة العملاء الممتازة والقدرة على التعامل مع مواقف الضيوف المختلفة بشكل احترافي
- هارات اتصال قوية، شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الضيوف والزملاء وأصحاب المصلحة الآخرين
- درات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد، وتحديد الأولويات بشكل فعال، وإدارة الوقت بكفاءة
- لاهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والحجوزات والمدفوعات والمهام الإدارية الأخرى
- لمعرفة بالخدمات الفندقية والمرافق والمعالم السياحية المحلية لتقديم معلومات ومساعدة دقيقة للضيوف
- لقدرة على الحفاظ على الهدوء والتوازن في مواقف الضغط العالي، مثل التعامل مع شكاوى الضيوف أو حالات الطوارئ، مع الحفاظ على السلوك المهني
- لمرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، بناءً على الاحتياجات التشغيلية للفندق
- لالتزام بدعم معايير الفندق للتميز في الخدمة والمساهمة في تجربة إيجابية للضيوف طوال فترة إقامتهم
- ستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
اهم المتطلبات
المؤهل العلمي والخبرة
تتطلب الوظيفة الحصول علي ثانوية وان يكون هناك خبرة ١-٣ سنوات
تفاصيل الوظيفة
أسئلة شائعة عن الوظيفة
ما التخصص / المجال الوظيفي لهذه الوظيفة؟
هل الوظيفة دوام كامل أم جزئي؟
دوام كامل
ما راتب وظيفة «فرص توظيف كاتب استقبال فندقي للعمل في الفندقة والضيافة مكة جدة»؟
4,000 ريال
ما المؤهل العلمي المطلوب لهذه الوظيفة؟
ثانوية
ما الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
١-٣ سنوات
متى آخر موعد للتقديم على هذه الوظيفة؟
آخر موعد للتقديم هو 2026-04-25.
كيف أتقدم على هذه الوظيفة؟
يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل.
تقديم الطلب
ملحوظة هامة
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط, ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية.
وظف دوت كوم
التطبيق الذكي للتوظيف
سريع
آمن
موثوق
حمّل تطبيقنا الآن
احصل على أفضل الوظائف ونصائح التوظيف مباشرة على هاتفك. تواصل مع كبرى الشركات وطوّر مسارك المهني بسهولة.
4.8 ( تقييم)
وظائف الفندقة والضيافة
وظف دوت كوم بريميوم
احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف
جرب الآن مجانًا