مطلوب بشكل عاجل موظف استقبال فندقي الرياض للعمل في الفندقة والضيافة

- مطلوب موظف استقبال للعمل لدى فندق بشمال مدينة الرياض

- العمل بورديات صباحية او مسائية، مع إمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب احتياجات الفندق



المهام والمسؤوليات:

- استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف بطريقة احترافية وودية، والتأكد من تلبية احتياجاتهم

- إجراءات تسجيل الدخول والخروج: إدخال بيانات النزلاء، تسليم المفاتيح، وتحصيل المدفوعات عند المغادرة

- تقديم المعلومات: الرد على استفسارات الضيوف حول الفندق، المرافق، والمناطق السياحية القريبة

- التعامل مع الحجوزات: حجز الغرف، تعديل الحجوزات، والتأكد من توافر الغرف المطلوبة

- معالجة الشكاوى: الاستماع إلى ملاحظات النزلاء وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة عند الضرورة

- التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع التدبير المنزلي، الصيانة، وخدمة العملاء لضمان رضا الضيوف

- استخدام أنظمة الحجز: تشغيل واستخدام أنظمة الحجز الفندقية لتحديث بيانات النزلاء وإدارة توافر الغرف

- الالتزام بالمعايير الأمنية: التأكد من هوية الضيوف، وحفظ السجلات بدقة وفقًا لسياسات الفندق

- التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني: تلقي المكالمات والرد على الاستفسارات أو تحويلها للقسم المختص
لغة انجليزية جيدة
خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي
مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء متميزة
القدرة على استخدام برامج الحجز وأنظمة إدارة الفنادق
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)