مهنة مسؤولة التواصل الإجتماعي الرياض للعمل في خدمة العملاء - علاقات عامة

• إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة.

• إعداد المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية.

• التأكد من تحديث جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة.

• القدرة على توفير دعم فني وحل المشاكل عن بعد (عبر الانترنت).

• معالجة طلبات واستفسارات الجمهور.

• الرد على الشكاوى وتقديم الحلول.

• المتابعة والتفاعل المستمر.

• تتبع المناقشات المتعلقة بالمنظمة والاستجابة عند اقتضاء ذلك.

• معرفة وفهم لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركين فيها وكيف يمكن نشر المعلومات والتسويق للمنظمة.

• التأكد من جودة وصياغة المنشورات والسعي للإبداع والتجديد المستمر

• التأكد المستمر من مستوى رضا العميل.

• إدارة عمليات التسويق الإلكتروني

• زيادة شبكة المهتمين والمتابعين لحسابات المنظمة.

• إدارة الحوارات والردود مع الجمهور بطريقة احترافية
خبرة من 1-2 سنه
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)