مطلوب موظفة خدمة عملاء - هاتفي للعمل في العملاء الدعم والمساندة الرياض

- التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء.

- الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته.

- الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه.

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام.

- التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة.

- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية.

- ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن.

- استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه.

- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.

- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
مهارات التواصل مع الغير
مهارات حل المشكلات
اللباقة
خبرة عملية في نفس مجال الوظيفة
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)