موظف استقبال فندقي وظف دوت كوم

الهدف العام للوظيفة:
- استقبال
الضيوف والزوار بشكل احترافي يعكس
صورة إيجابية عن الفندق، وتقديم خدمة
عملاء مميزة لضمان رضا النزلاء،
بالإضافة إلى إدارة عمليات تسجيل
الدخول والخروج، ومعالجة أي
استفسارات أو طلبات بشكل سريع
وفعال

المهام والمسؤوليات
الأساسية:
1. استقبال الضيوف
والترحيب بهم:
- استقبال الضيوف
بابتسامة ودودة عند وصولهم إلى
الفندق
- التحقق من حجوزات النزلاء
وإتمام عملية تسجيل الدخول (Check-in)
بكفاءة
- تقديم معلومات عن الفندق
والخدمات المتوفرة
2. إدارة
العمليات اليومية:
- معالجة تسجيل
الخروج (Check-out) وضمان تسوية جميع
الفواتير والمستحقات
- تلقي
المكالمات الهاتفية والرد على
استفسارات العملاء
- جدولة
الحجوزات الجديدة وضمان دقة
المعلومات
3. خدمة العملاء:
-
التعامل مع شكاوى الضيوف أو المشكلات
بروح إيجابية وحلها فورًا أو تصعيدها
للإدارة إذا لزم الأمر
- تقديم
توصيات للضيوف حول الأماكن المحلية،
المطاعم، والمعالم السياحية
4.
الحفاظ على معايير الفندق:
-
الالتزام بمعايير اللباقة والمظهر
الشخصي التي تناسب بيئة العمل
-
التعاون مع باقي الأقسام (مثل
التدبير المنزلي، الأمن، والصيانة)
لضمان راحة النزلاء
لغة انجليزية
جيدة
خلفية عن العمل
الفندقي
مهارات تواصل ممتازة
(شفهية وكتابية)
حسن المظهر
واللباقة في الحديث
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .