نعلن عن موظف خدمة عملاء للعمل في الوظائف الصحية - الطب والجراحة الرياض

- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين.

- إفادة المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو المراجعين.

- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني في حدود الصلاحيات الممنوحة.

- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين.

- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة.

- مساعدة المراجعين في تخطي معوقات العمل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.

- إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم.

- تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين.

- تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.

- تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم.

- تقديم تقارير استبيانات رضا المراجعين للمدير المباشر.

- الالتزام بمؤشرات الأداء المطلوبة و العمل على تحقيقها.

- الالتزام بالحضور والانصراف في المواعيد المحددة.
مهارات خدمة العملاء
القدرة على ضبط النفس
اللباقة في التعامل مع المراجعين
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)